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Selbstverständlich können Sie auch mit Wohnsitz außerhalb Österreichs bei uns ein Konto/ Depot eröffnen. Bitte gehen Sie hierzu auf unsere Webseite www.flatex.at und klicken auf  Button „Jetzt Depot eröffnen“.

Sie werden nun Schritt für Schritt durch die Online Antragsstrecke geführt. 

Ihre Legitimation können Sie im Anschluss über die Video-Legitimation, einen Notar oder eine internationale Großbank veranlassen. Den Link zur Video-Legitimation, bzw. die notwendigen Unterlagen erhalten Sie auf der letzten Seite der Antragsstrecke.

Ja, Sie können selbstverständlich neben oder statt Ihrem Einzelkonto/-depot auch ein Gemeinschaftskonto/-depot eröffnen. Dabei sind maximal zwei Kontoinhaber möglich. Bitte eröffnen Sie das Gemeinschaftskonto online auf unserer Webseite www.flatex.at. Im Anschluss an die Online Kontoeröffnung ist eine Legitimation für beide Antragssteller erforderlich. Die Legitimation ist per Video über IDnow oder per Dokumentenupload über fourthline möglich.

Bitte beachten Sie, dass der CFD-Handel über ein Gemeinschaftskonto leider nicht möglich ist.

Um ein weiteres Konto/ Depot der gleichen Kontoart zu eröffnen, nutzen Sie bitte im eingeloggten Kundenbereich den Hauptmenüpunkt „Service“ und wählen danach den Untermenüpunkt „Depotanlage“. Durch die abschließende Eingabe einer TAN-Kombination wird das neue Konto/ Depot sofort angelegt und kann bei dem nächsten Login direkt genutzt werden.

Insofern Sie eine andere Kontoart (Gemeinschaftskonto/Einzelkonto) eröffnen möchten, gehen Sie hierzu bitte auf unsere Webseite www.flatex.at und starten eine erneute Konto- und Depoteröffnung. Da Sie bereits legitimiert sind, ist keine weitere Legitimation erforderlich, jedoch gegebenenfalls für den weiteren Antragsteller.

Anschließend senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail mit der Mitteilung, dass Sie ein Einzelkonto/Gemeinschaftskonto benötigen unter Angabe der Antragsnummer und der bereits bestehenden Kundennummer. Gerne leiten wir sodann Ihr Anliegen zur Eröffnung eines weiteren Kontos/Depots weiter.

Das weitere Konto/Depot wird Ihrer bereits bestehenden Kundennummer zugeordnet. Ihre Zugangsdaten sind gleichbleibend, da die Passwörter kundennummernbezogen sind.

Sie können pro bestehendem Konto/ Depot bei flatex 1 Referenzkonto angeben. 

Nein, die Eröffnung eines Depots für Minderjährige ist nicht möglich.

Ein Tagesgeldkonto gibt es bei flatex nicht, da wir uns ausschließlich auf das Brokerage-Geschäft konzentrieren um hier langfristig die günstigen Konditionen halten zu können. Auf Grund dessen bieten wir keine Zusatzleistungen wie Tagesgeldkonten, Girokonten, Versicherungen, Kreditkarten o.ä. an.

Unser Ziel als flatex ist es, unseren Kunden durch dauerhaft günstige Ordergebühren und ein Höchstmaß an Kundenservice überzeugen zu können. Diesem Ziel hoffen wir auch gerecht werden zu können und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Leider ist es bei flatex Österreich nicht möglich, Konten und Depots für Firmen und Vereine zu eröffnen. Gerne kann jedoch bei flatex Deutschland eine Eröffnung erfolgen.

Bitte beachten Sie dazu die FAQ "Kann man für Firmen ein Konto/Depot bei flatex eröffnen?" auf der Webseite von flatex.de.

Ihre Legitimation können Sie im Anschluss an die Kontoeröffnung über die Video-Legitimation, per Dokumentenupload oder über einen Notar oder eine internationale Großbank durchführen.

Den Link zur Legitimation erhalten Sie auf der letzten Seite der Antragsstrecke, alternativ finden Sie den Link in der Willkommensmail.

Im Falle einer Legitimation durch eine internationale Großbank oder einen Notar, fügen Sie stets eine gut lesbare und beglaubigte Kopie des Legitimationsdokuments bei. Wird ein Personalausweis genutzt, so ist das Kopieren beider Seiten des Ausweises erforderlich. Die Kopie ist durch denjenigen, der die Legitimation durchführt, mit Unterschrift und ggf. Firmenstempel zu versehen.

Bitte beachten Sie, dass die Legitimation als auch die beglaubigte Kopie direkt von der legitimierenden Stelle an unsere Bank per Post gesendet werden muss.

Natürlich haben auch im Ausland lebende Personen die Möglichkeit, bei einem Deutschlandaufenthalt, sich direkt in Deutschland bei einer Deutschen Postfiliale mittels Ihres Legitimationsdokuments legitimieren zu lassen.

Bitte verwenden Sie hierfür den PostIDENT Coupon

Im Wertpapierhandelsgesetz ist festgehalten, dass sich jeder Anleger in eine Risikoklasse einstufen muss. Dies dient zu Ihrem Schutz, damit Sie kein Risiko eingehen können, das Ihre persönliche Bereitschaft hierfür übersteigt.

Auch die flatexDEGIRO Bank AG unterliegt dem Wertpapierhandelsgesetz und muss Sie bei der Konto- und Depoteröffnung auffordern, Ihre persönliche Risikoklasse zu hinterlegen.

Sollten Sie ein Wertpapier handeln wollen, das Ihre Risikoklasse übersteigt, so erhalten Sie einen Warnhinweis, der Ihnen den gewünschten Kauf nicht ermöglicht.

Sie können natürlich Ihre Risikoklasse Ihren Handelsaktivitäten jederzeit entsprechend anpassen. Diese Änderung nehmen Sie ganz einfach über den eingeloggten Kundenbereich unter dem Menüpunkt „Service“ und dann den Untermenüpunkt „Anlageziele“ vor.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang die Richtlinie MiFID II.

Sollten Sie Ihr Logon-Passwort drei Mal in Folge falsch eingegeben haben, erfolgt aus Sicherheitsgründen eine automatische Sperrung durch das System.

Eine Entsperrung Ihres Passwortes können Sie hierüber selbst veranlassen - zur Passwortentsperrung. Alternativ haben Sie die Möglichkeit telefonisch unter unserer Kunden-Hotline +43 720 518 777 und unter Zuhilfenahme Ihrer Kundennummer und Ihres Telefonpasswortes selbstständig und automatisiert über das Sprachportal die Entsperrung vorzunehmen.

Sie haben auch die Möglichkeit die Entsperrung von der hinterlegten Mailadresse an info@flatex.at vornehmen zu lassen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie  mit uns zufrieden sind und uns Ihren Freunden/Bekannten empfehlen möchten.

Selbstverständlich möchten wir uns bei Ihnen für die Neukundenwerbung bedanken. Dies tun wir in Form von 5 Freetrades für den außerbörslichen Direkthandel für Sie. Darüber hinaus bekommt der von Ihnen geworbene Neukunde auch noch 5 Freetrades von uns geschenkt.

Bitte loggen Sie sich einfach in Ihre WebFiliale ein und gehen dann auf den Menüpunkt "Service", hier Untermenüpunkt "Kundenwerbung". Geben Sie nun die E-Mail Adresse des Geworbenen ein, mit der sich der Neukunde bei uns anmeldet. Sobald der von Ihnen geworbene Neukunde seinen ersten Trade durchgeführt hat, erhalten Sie von uns eine E-Mail, mit dem Hinweis, dass Ihre 5 Freetrades für den außerbörslichen Direkthandel eingelöst werden können.

Ja, als Kunde von flatex steht Ihnen bei der Konto-/Depoteröffnung ein Frei-Kontingent von 50 Realtime-Kursen zur Verfügung. Danach erhalten Sie monatlich automatisch eine Gutschrift von 25 Realtime-Kursen sowie zusätzlich 10 Realtime-Kurse mit jeder ausgeführten Wertpapierorder. Darüber hinausgehende Abrufe sind laut Preis- und Leistungsverzeichnis kostenpflichtig.

Zusätzlich haben Sie aber auch die Möglichkeit der Realtime-Push-Kursversorgung über unser Tradingtool, den flatex-Trader. Hier werden Ihnen, abhängig vom jeweils gebuchten Kurspaket, die gewünschten Kurse realtime angezeigt.

Selbstverständlich können Sie jede beliebige volljährige Person als Bevollmächtigten für Ihr Konto/ Depot einsetzen. Sie/Er kann insbesondere

• über jeweilige Guthaben (z.B. durch Überweisungsaufträge) verfügen
• eingeräumte Kredite in Anspruch nehmen
• Verbindlichkeiten zu Lasten der/des Kontoinhabers eingehen, sofern es sich um Verfügungskredite oder Kontoüberziehungen im Bank üblichen Rahmen handelt
• Wertpapiere und Devisen an- und verkaufen, die Auslieferung an sich verlangen sowie Aufträge für andere börsenmäßige Geschäfte erteilen (außerbörslicher Handel)
• Konto-und Kreditkündigung entgegennehmen
• Rechnungsabschlüsse, Kontoauszüge, Wertpapier-, Depot- und Erträgnisaufstellungen sowie sonstige Abrechnungen und Mitteilungen entgegennehmen und anerkennen.

Die Vollmacht berechtigt nicht:

• zum Abschluss und zur Änderung von Kreditverträgen
• zur Bestellung und zur Rücknahme von Sicherheiten
• zur Angabe eines neuen Referenzkontos 
• zur Durchführung von Optionsscheingeschäften. Hierfür ist eine Sondervollmacht für Termingeschäfte notwendig
• zur Erteilung einer Untervollmacht

Einlagen, die Sie bei österreichischen Zweigniederlassungen von Banken aus anderen EU-Staaten haben, unterliegen den Sicherungssystemen des EU-Staates, in welchem die Bank konzessioniert ist. Daher ist die Bank der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH (EdB) zugeordnet. Die Entschädigungseinrichtung sichert alle Einlagen ab, die in der Bilanzposition "Verbindlichkeiten gegenüber Kunden" auszuweisen sind. Hierzu zählen Sicht-, Termin- und Spareinlagen, einschließlich der auf den Namen lautenden Sparbriefe. Diese Einlagen sind bis zu einer Höhe von insgesamt 100.000 Euro je Einleger vollständig abgedeckt. Einlagen sind auch Verbindlichkeiten aus Wertpapiergeschäften, sofern sich die Verpflichtung der Bank darauf bezieht, den Kunden Besitz oder Eigentum an Geldern zu verschaffen.

Der Entschädigungsanspruch für Verbindlichkeiten aus Wertpapiergeschäften ist der Höhe nach begrenzt auf 90 Prozent dieser Verbindlichkeiten und auf den Gegenwert von 20.000 Euro. Verbindlichkeiten aus Wertpapiergeschäften sind die Verpflichtungen eines Instituts zur Rückzahlung von Geldern, die Anlegern aus Wertpapiergeschäften geschuldet werden und die für deren Rechnung im Zusammenhang mit Wertpapiergeschäften gehalten werden. Hierzu gehören auch Ansprüche von Anlegern auf Herausgabe von verwahrten Finanzinstrumenten, wenn eine Herausgabe durch die Bank nicht möglich ist. Weitere Informationen sind erhältlich über die Webseite der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH (EdB) unter www.edb-banken.de. Natürlich werden im Insolvenzfall der Bank die für ihre Kunden verwahrten und in deren Eigentum befindlichen Wertpapiere vollständig ausgesondert und herausgegeben. Die Begrenzung der Entschädigungseinrichtung gilt nicht für die Wertpapiere, sondern für Verbindlichkeiten aus Wertpapiergeschäften. Das wäre zum Beispiel der Fall, wenn bei einem Wertpapierkauf der Kontrahent das Papier zum Zeitpunkt der Insolvenz noch nicht geliefert hat. Da die Bank das Wertpapier noch nicht erhalten hat, kann sie dieses auch nicht herausgeben. Dann ist eine Herausgabe durch die Bank nicht möglich und ggf. bestehende Ansprüche des Kunden werden von der Entschädigungseinrichtung bis zu der aufgeführten Höchstgrenze abgesichert.

Alle darüber hinausgehenden Ansprüche aus Wertpapiergeschäften würden sich weiterhin gegen die Insolvenzmasse der Bank richten. Dabei sind "Ansprüche aus Wertpapiergeschäften" nicht gleichzusetzen mit der "Herausgabe von für den Kunden verwahrten Wertpapieren." Wie oben erwähnt, findet die Absonderung und Herausgabe selbstverständlich statt.

Dass in Ihrem Depotbestand ein anderer Börsenplatz angezeigt wird als der, an dem Sie Ihren Kauf durchgeführt haben, ist verständlicherweise auf den ersten Blick verwirrend, hat aber einen ganz einfachen Hintergrund.

Die Übersicht in Ihrem Depotbestand dient als reine Informations- und Orientierungshilfe, welchen Stand Ihre Werte aktuell haben. Hierzu nimmt die Bank als Bewertungsgrundlage den letztgehandelten Kurs an einem deutschen Börsenplatz mit 15 minütiger Zeitverzögerung heran. Dieser kann natürlich von Ihrem tatsächlichen gehandelten Börsenplatz abweichen, hat aber wie gesagt nur informativen Charakter und hat natürlich nichts damit zu tun, wo Sie das Papier tatsächlich gehandelt haben. Wenn Sie dies kontrollieren möchten, können Sie sich einfach die Orderdetails in Ihrem Orderbuch aufrufen. Der Handel Ihres Wertpapieres ist sowieso an allen für diesen Wert angezeigten Börsenplätzen möglich.

Es ist so, dass der Einstandskurs einer Gattung immer als Durchschnittskurs angezeigt wird und dieser demzufolge bei Käufen in mehreren Tranchen von den tatsächlichen Kaufkursen abweicht.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um eine informative Anzeige handelt. Bei einem Verkauf wird die gewichtete Mittelwertmethode angewandt, sodass eine korrekte Berechnung der eventuell anfallenden Steuern gewährleistet ist. 

Bei ausländischen Dividendenzahlungen verlangt die flatexDEGIRO Bank AG zur Verbuchung dieser eine Aufwandsentschädigung in Form dieser Gebühr „Kapitaltransaktion Ausland“.

Ist der Gegenwert der Dividendenzahlung kleiner 15,00 EUR wird keine Gebühr berechnet, ist der Gegenwert der Dividendenzahlung größer als 15,00 EUR, so erhöht sich diese Gebühr auf 5,90 EUR.

Dies ist im Preis- und Leistungsverzeichnis entsprechend veröffentlicht.

Für die Verwahrung und Verwaltung von ADR/GDR (American depository receipts/ Siehe auch Erklärungen im Internet), die stellvertretend für die Aktie gehandelt werden, fallen von der ausländischen Lagerstelle Gebühren an.

Bislang erfolgt diese allgemeine Gebührenerhebung nach unserem Kenntnisstand einmal im Jahr zu einem Stichtag auf den jeweiligen Bestand. Die Gebühren werden über die Lagerstelle an die flatexDEGIRO Bank AG weitergereicht, welche diese dann dem Kunden in Rechnung stellt (Fremdkosten).

Bei ADR/GDR können auch zusätzliche Gebühren anfallen, wenn Kapitalmaßnahmen stattfinden. Da  im Register der ADR/GDR-Verwahrstelle entsprechende Umschreibungen/Eintragungen vorgenommen werden müssen und diese von  der Lagerstelle, bei denen das ADR-Programm verwaltet wird, weiterbelastet werden.

Unterhalb der Login-Maske haben Sie die Möglichkeit ein neues Passwort zu vergeben. Hierfür benötigen Sie Ihre Kundendaten und eine aktives TAN-Medium, wie z. B. die iTAN-Card oder die flateXSecure-App. Nach erfolgreicher Änderung des Passworts erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, und können sich danach direkt mit dem Passwort in der WebFiliale einloggen.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit Ihr Passwort oder Ihre iTAN-Card über das Sprachportal zu entsperren. Hierfür benötigen Sie lediglich Ihre Kundennummer und Ihre Telefonpasswort. Der Neuversand eines Passworts erfolgt direkt über einen Mitarbeiter, lassen Sie sich hierfür einfach vom Sprachportal mit einem Mitarbeiter verbinden.

Alternativ können Sie uns auch an info@flatex.at, von Ihrer bei uns hinterlegten E-Mailadresse, einen Auftrag zur Entsperrung oder Neuversand zukommen lassen.

Wir möchten Ihnen an dieser Stelle im Namen von flatex unser herzlichstes Beileid aussprechen.

Damit die mit dem Verlust verbundenen Formalitäten möglichst schnell erledigt werden können, bitte wir Sie, folgende Unterlagen an die flatexDEGIRO Bank AG Niederlassung Österreich (Opernring 1 / Top 736, 1010 Wien) zu senden:

• Sterbeurkunde im Original (senden wir Ihnen wieder zurück)
• oder Testament mit Eröffnungsprotokoll
• Weisung Betreff Verwendung des Guthabens von allen Erben unterzeichnet
• Kopie Personalausweis aller Erbberechtigten

Gerne können Sie auch zuerst nur die Sterbeurkunde einreichen und weitere Unterlagen nachreichen.

Sobald die Dokumente eingegangen sind, wird sich die flatexDEGIRO Bank AG direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Der Wertpapierhandel über flatex wird durch die folgenden Passwörter ermöglicht und geschützt:

Bei einem Gemeinschaftskonto ist  immer die niedrigste Risikoklasse des jeweiligen Kontoinhabers ausschlaggebend.

Ist z.B. für einen Kontoinhaber die Risikoklasse „C“ hinterlegt und für den anderen die Risikoklasse „E“, so können für das Gemeinschaftsdepot nur Wertpapiere gekauft werden, die maximal in die Risikoklasse „C“ eingestuft sind.

Sie können natürlich Ihre Risikoklasse Ihren Handelsaktivitäten jederzeit entsprechend anpassen. Hierzu loggen Sie sich bitte in Ihre WebFiliale ein. Unter dem Hauptmenüpunkt „Service“ wählen Sie den Untermenüpunkt „Anlageziele“ können dies selbstständig anpassen.

* Entsprechende Aufträge können nur ausgeführt werden, wenn Sie im Formular "Änderung der Anlageziele" angekreuzt haben, dass Sie in Verbindung mit der Risikoklasse E auch Geschäfte mit komplexen Finanzinstrumenten tätigen wollen und zusätzlich die Fragen zur Durchführung der Angemessenheitsprüfung beantwortet haben. Wenn Sie sich für den CFD-Handel freischalten lassen möchten, kreuzen Sie bitte auf dem Formular die entsprechende Stelle an.

Wenn Sie Ihr Referenzkonto ändern möchten, müssten Sie einfach das Formular Änderung von Kundenstammdaten ausfüllen und unterschrieben im Original an die, auf dem Formular angegeben Adresse senden.

Sobald der Bank dieses dann vorliegt, wird Ihr Referenzkonto auch umgehend abgeändert. Leider benötigt die Bank aus Sicherheitsgründen und da es sich hierbei um einen sehr sensiblen Bereich handelt, dieses Formular im Original vorliegen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. 

Um Ihre inländische Adresse zu ändern oder eine abweichende Postadresse zu erfassen, müssen Sie sich bitte in Ihre WebFiliale einloggen und auf den Hauptmenüpunkt „Service“ klicken. Dort können Sie, im Untermenüpunkt "Zugriffberechtigte" Ihre Stammadresse ändern oder eine abweichende Postadresse erfassen.

Sollten Sie sich nicht einloggen können oder keine iTANCard haben, so müssen Sie das Formular „Änderung von Kundenstammdaten“ ausfüllen und im Original unterschrieben an die auf dem Formular angegebene Adresse senden.

Die iTANCard ist eine persönliche Authentifizierungskarte im Scheckkartenformat mit einer Ziffern-Matrix. Mit dieser verifizieren Sie Ihre bestätigungspflichtigen Eingaben im System.

Die TAN setzt sich aus mehreren Teilen zusammen – jeder Teil führt zu einem Feld auf Ihrer iTANCard. In diesem Feld steht eine Ziffernkombination. Geben Sie alle Ziffernkombinationen in der vorgegebenen Reihenfolge ohne Leerzeichen hintereinander ein. Es wird nur die Kleinschreibung verwendet.

Bitte beachten Sie, dass wir Neukunden leider keinen Neuversand der iTANCard anbieten.

Unsere flateXSecure App ersetzt die iTANCard und ist ein modernes und komfortables TAN-Verfahren, mit welchem Sie Transaktionen einfach und direkt per App auf Ihrem Smartphone und Tablet freigeben können. Weitere Informationen auf der Seite zur flatexSecure App.

Selbstverständlich zahlen Sie bei Ihrem günstigen Online-Broker flatex keine Konto-/ und Depotführungsgebühren. Allerdings werden Ihnen für einige Gattungen (sogenannte US Pink Sheets) für deren Verwahrung 30 EUR pro Monat und Gattung in Rechnung gestellt. Eine Liste finden Sie unter US Pink Sheets Liste Gattungen mit Lagerstellen und Bearbeitungsgebühr. Sie können die Belastung allerdings vermeiden, wenn Sie diese Wertpapiere auf ein anderes Depot übertragen oder ausbuchen lassen.

In unserem Preis- und Leistungsverzeichnis finden Sie einen Überblick über unsere Servicegebühren rund um das Wertpapiergeschäft.

Die Adresse der flatexDEGIRO Bank AG lautet:

flatexDEGIRO Bank AG Niederlassung Österreich
Kundenservice
Opernring 1 / Top 736
1010 Wien

Hier senden Sie bitte alle Unterlagen rund um den Wertpapierhandel hin, wie zum Beispiel Weisungsformulare, Depotüberträge etc.

Um Ihr Logon Passwort zu ändern, müssen Sie sich In Ihre WebFiliale einloggen und den Hauptmenüpunkt "Service" auswählen und danach den Untermenüpunkt „Logon Passwort ändern“. Hier können Sie nun Ihr neues Wunschpasswort hinterlegen.

Bitte beachten Sie hierbei:

• das neue Passwort muss sich von den letzten 10 unterscheiden
• das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang und alphanumerisch sein
• es ist mind. 1 Buchstabe und 1 Zahl erforderlich
• die Änderung Ihres Passwortes ist nur 1x pro Tag möglich

Die Änderung ist sofort gültig.

Eine Umschreibung eines bestehenden Kontos mit Depot ist leider nicht möglich. 

Um dennoch relativ unbürokratisch Ihr Einzelkonto in ein Gemeinschaftskonto zu ändern oder Ihr Depot auf eine dritte Person überschreiben lassen zu können, müssen Sie bitte online ein neues Konto/ Depot auf den/die neuen Kontoinhaber eröffnen und hier dann den/ die neuen Inhaber erfassen. Im Anschluss lassen Sie Ihr bestehendes Depot einfach auf das neu eröffnete Depot – mittels eines Depotübertrags - übertragen.

Einen Depotübertrag können Sie mit dem Formular "Konto-/Depotübertrag an die flatexDEGIRO Bank AG“ veranlassen. 

Der Versand von Zweitschriften für Ihre Compliance Abteilung ist kostenfrei und erfolgt auf schriftlichen Auftrag hin.

Bitte senden Sie den  schriftlichen Auftrag im Original unterschrieben per Post an:

flatexDEGIRO Bank AG Niederlassung Österreich
Kundenservice
Opernring 1 / Top 736
1010 Wien

Bitte teilen Sie in diesem Auftrag auch die genaue Anschrift mit, wohin die Zweitschriften gehen sollen.

Um eine Überweisung auf Ihr Referenzkonto vorzunehmen, müssen Sie sich bitte einloggen.

Im geschlossenen Kundenbereich müssen Sie auf dem Reiter „Konto/Depot“  den Untermenüpunkt „Überweisungen“ anklicken. Nun öffnet sich der  schon mit Ihren Referenzkontodaten vorausgefüllte Überweisungsbeleg. Sie müssen lediglich den Betrag und Verwendungszweck ergänzen und Ihre Überweisung mit einer iTAN Kombination bestätigen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht länger Kunde von flatex sein möchten und sich dazu entschieden haben Ihr Depot bei uns aufzulösen.

Da für uns die Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat und wir uns diesbezüglich auch stetig verbessern möchten, wäre es schön wenn Sie uns kurz mitteilen könnten was der Grund für Ihre Kündigung bei flatex ist. Konnten wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden oder haben Sie generell kein Interesse mehr am Wertpapierhandel?

Wir würden uns über ein kurzes Feedback per E-Mail an info@flatex.at Ihrerseits sehr freuen.

Wenn Sie Ihr Konto/Depot dennoch auflösen möchten benötigen wir hierzu bitte einen kurzen schriftlichen Auftrag von Ihnen.

Bitte senden Sie diesen an:

flatexDEGIRO Bank AG Niederlassung Österreich
Kundenservice
Opernring 1 / Top 736
1010 Wien

Es wäre dennoch schön, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden Sie vom Gegenteil und von den Vorzügen von flatex überzeugen zu dürfen.

Zur Änderung Ihrer Daten sind nachfolgende Dokumente notwendig:

• Änderung Kundenstammdaten

• US-Fragebogen

• W8BEN oder W9 Formular

• Meldenachweis

Bitte senden Sie diese ausgefüllt im Original unterschrieben per Post an angegebene Adresse und fügen Sie diesen einen aktuellen (nicht älter als drei Monate) Adressnachweis bei. Dieser Nachweis kann in Form einer Meldebescheinigung, Strom-, Gas-, Wasser-, Telefonrechnung, eines Kontoauszuges oder einer aktuellen Verdienstabrechnung erbracht werden.

Die Online-Adressänderung der Stammadresse ist leider nur für Adressen innerhalb Deutschlands möglich.

Bitte berücksichtigen Sie, dass die Unterlagen zum W8-BEN und W9-Formular optional sind. Eine Einreichung ist nicht zwingend erforderlich. Wir möchten Sie jedoch diesbezüglich darauf hinweisen, dass eine Änderung ohne diese Formulare zu einer erhöhten US-Quellensteuerbelastung bei künftigen Erträgen führen kann.

Sollte es einmal Grund zur Unzufriedenheit mit flatex geben, wollen wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie suchen. Informationen zu den Beschwerdemöglichkeiten bei und über flatex sowie zum weiteren Umgang mit Ihrer Beschwerde finden Sie in den Grundsätzen für die Beschwerdebearbeitung und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt I, Nr. 23.

Erfahrungsgemäß ist es so, dass die Anschaffungsdaten (Einstandskurs und/oder Anschaffungsdatum) zusammen mit den Stücken bei einem Depotübertrag geliefert werden. Leider kommt es aber auch vor, dass die abgebenden Banken dies teilweise verzögern oder es zu Problemen im Datentransfer kommt und die Anschaffungsdaten zu Ihren Wertpapieren dann gar nicht oder verspätet geliefert werden. Bei der flatexDEGIRO Bank AG ist es so, dass der Vorgang der Einbuchung komplett automatisiert erfolgt, d.h. die flatexDEGIRO Bank AG wartet maximal 3 Tage auf die nachträgliche Lieferung der Anschaffungsdaten, sollten bis dahin keine Daten angekommen sein werden die Stücke ohne diese eingebucht.

Sollten für Ihre Wertpapiere also keine Anschaffungsdaten übertragen worden sein, müssten Sie einfach bei der abgebenden Bank die Nachlieferung der Anschaffungsdaten (direkt per Post an die flatexDEGIRO Bank AG) beantragen. Die flatexDEGIRO Bank AG pflegt die Anschaffungsdaten dann automatisch nach Erhalt ein, sofern Sie währenddessen in dieser Gattung noch keinen weiteren Kauf oder Verkauf vorgenommen haben.

Sie können somit also sicher sein, dass Ihre ursprünglichen Daten auch bei flatex weiter geführt werden können und Ihnen vor allem steuerlich keine Unannehmlichkeiten entstehen.

Ja, ein Übertrag ist grundsätzlich möglich. Die flatexDEGIRO Bank AG empfängt im Ausland gelagerte Stücke allerdings nur auf der Lagerstelle (Clearstream). Sollten Sie das Papier dann auch weiterhin im Ausland handeln wollen, so müssten Sie einen Lagerstellenwechsel beauftragen. Das entsprechende Formular übermitteln wir Ihnen sehr gerne per E-Mail. Bitte beachten Sie hierbei, dass dieser  Wechsel kostenpflichtig ist und dafür eine Gebühr in Höhe von 65,90 EUR je Gattung erhoben wird. Auf die Dauer des Wechsels haben wir hier leider keinen Einfluss. Sollten Sie weitere Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen hier jederzeit gerne zur Verfügung.

Ja, es stellt kein Problem dar wenn Sie gesperrte Aktien übertragen lassen möchten, da die Aktien mit einem Sperrvermerk, Ablaufdatum und Sperrbegründung übertragen werden und dies von uns 1:1 übernommen wird.

Leider dürfen wir grundsätzlich keine Einstandskurse, die nicht direkt vom abgebenden Kreditinstitut kommen, übernehmen. Der gesetzliche Hintergrund ist folgender: Wenn die Daten vom Kunden kommen, kann nicht davon ausgegangen werden, dass diese auch korrekt sind. Übernehmen wir dann diesen "mutmaßlichen" Einstandskurs, tragen wir bei einer Veräußerung auch die steuerliche Haftung. Um eine Einpflege der Einstandsdaten vornehmen zu können, müssten Sie einfach bei der abgebenden Bank die Nachlieferung der Anschaffungsdaten (elektronisch an die flatexDEGIRO Bank AG) beantragen. Die flatexDEGIRO Bank AG pflegt die Anschaffungsdaten dann automatisch nach Erhalt nach, sofern Sie währenddessen in dieser Gattung noch keinen weiteren Kauf oder Verkauf vorgenommen haben. Sollte dies nicht möglich sein, würde bei einem Verkauf die Pauschalbesteuerungsmethode angewandt werden. Sie können die dadurch eventuell zu viel gezahlten Steuer nur im Rahmen Ihrer persönlichen Veranlagung geltend machen.

Seitens der flatexDEGIRO Bank AG entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten; Ihrer bisherigen konto-/depotführenden Bank anfallenden Kosten erfragen Sie bitte bei dieser.

Wenn Sie Ihr Depot von flatex weg auf ein Depot bei einem anderen Anbieter übertragen, so stellt Ihnen die flatexDEGIRO Bank AG pro Gattung, die übertragen wird, 15,90 EUR in Rechnung.

Sollten für Ihre Wertpapiere keine Altbestandsmerkmale übertragen worden sein, müssten Sie einfach bei der abgebenden Bank die Nachlieferung der Anschaffungsdaten (direkt an die flatexDEGIRO Bank AG) beantragen. Die flatexDEGIRO Bank AG pflegt die Anschaffungsdaten dann automatisch nach Erhalt ein, sofern Sie währenddessen in dieser Gattung noch keinen weiteren Kauf oder Verkauf vorgenommen haben.

Werden keinerlei Daten (weder Datum noch Kurs)  geliefert, so müssen Sie die Besteuerung über die Einkommensteuererklärung mittels Vorlage der entsprechenden Kauf- und Verkaufsbelege vornehmen.

In der Regel werden bei Wertpapieren, die ab 1.1.2011 gekauft wurden, die Einstandskurse übermittelt. 

Sollten für Ihre Wertpapiere keine Anschaffungsdaten übertragen worden sein, müssten Sie einfach bei der abgebenden Bank die Nachlieferung der Anschaffungsdaten (direkt an die flatexDEGIRO Bank AG) beantragen. Die flatexDEGIRO Bank AG pflegt die Anschaffungsdaten dann automatisch nach Erhalt nach, sofern Sie währenddessen in dieser Gattung noch keinen weiteren Kauf oder Verkauf vorgenommen haben.

Sollten die Anschaffungsdaten nicht mit übertragen worden sein und es ist bis zum Verkauf keine Nachpflege erfolgt, so müssen Sie die Versteuerung im Rahmen Ihrer Einkommensteuererklärung vornehmen. Hierzu müssen Sie die Kauf- und Verkaufsbelege einreichen.

Um ein Konto-/ Depotübertrag zu flatex bzw. zur flatexDEGIRO Bank AG zu veranlassen, müssen Sie bitte dieses Formular ausfüllen und im Original unterschrieben an Ihre abgebende Bank senden.

Ein Konto- und Depotübertrag dauert in der Regel ca. ein bis zwei Wochen. Dies ist abhängig von der Bearbeitungszeit der abgebenden Bank und von der Lagerstelle der Wertpapiere.

Während dieser Zeit können Sie jedoch noch so lange über Ihre Wertpapiere verfügen, bis Sie von der abgebenden Bank eine Ausbuchungsanzeige erhalten. Sobald Sie diese erhalten haben, können Sie bis zur vollständigen Einbuchung bei uns nicht mehr über die Wertpapiere verfügen.

Da Ihnen das Geld aus Wertpapierverkäufen sofort wieder für Wertpapierkäufe zur Verfügung steht, ist Day Trading bei uns selbstverständlich möglich.

Ja, Sie können direkt aus der Watchlist heraus handeln. Sie müssen hierzu bitte auf „Details“ im gewünschten Wert klicken und erhalten u.a. die Optionen "Kaufen" und/oder "Verkaufen".

Inländische Aktien müssen bis einschließlich des Trenntages (oft der Tag der Hauptversammlung) gehalten werden, um dividendenberechtigt zu sein./

Diese Fehlermeldung wird meist durch folgenden Sachverhalt hervorgerufen: 

Sie haben über dieses genannte Wertpapier noch einen offenen Verkaufsauftrag in Ihrem Orderbuch (z.B. eine Stop-Loss Order etc.). Aus diesem Grund sind die Stücke gesperrt, weil es ja theoretisch sein könnte, dass diese Order in dem Moment ausgeführt würde, indem Sie die neue Verkaufsorder einstellen. So würde es zu einem Leerverkauf kommen, den wir wiederum nicht anbieten.

Wenn Sie dieses Wertpapier verkaufen möchten, löschen Sie im Orderbuch bitte zunächst die offene Verkaufsorder und geben anschließend Ihren gewünschten Verkauf ein.

Sollte dies nicht zutreffend sein, könnte es auch mit folgendem Sachverhalt zusammenhängen:/p>

Sie haben das Papier, welches Sie veräußern möchten, im Ausland erworben. Sie können Wertpapiere, die Sie im Ausland gekauft haben auch nur wieder im Ausland verkaufen. Ebenso verhält es sich, wen Sie die Stücke im Inland erworben haben. Diese können analog auch nur wieder im Inland verkauft werden.

Um Ihr Papier dennoch in einem vom Kauf abweichenden Land veräußern zu können, müssten Sie einen kostenpflichtigen Lagerstellenwechsel an die depotführende flatexDEGIRO Bank AG in Auftrag geben.

Das entsprechende Formular übermitteln wir Ihnen sehr gerne per  E-Mail. Bitte beachten Sie hierbei, dass dieser  Wechsel kostenpflichtig ist und dafür eine Gebühr in Höhe von 65,90 EUR je Gattung erhoben wird.

Auf die Dauer des Wechsels haben wir hier leider keinen Einfluss.

Bei Kontoeröffnung haben Sie sich für eine individuelle Risikoklasse entschieden. Mit dieser Risikoklasse können Sie nur bestimmte Wertpapiere handeln. Alle Wertpapiere, die Ihre Risikoklasse überschreiten, können Sie aus Sicherheitsgründen nicht kaufen.

Sie können natürlich Ihre Risikoklasse Ihren Handelsaktivitäten jederzeit entsprechend anpassen. Melden Sie sich bitten in Ihrem geschlossenen Kundenbereich an und wählen hier den Menüpunkt „Service“ aus. Unter „Anlageziele“ können Sie die von Ihnen gewünschte Risikoklasse auswählen.

Anschließend müssen alle angezeigten Fragen von Ihnen beantwortet werden. Auch alle markierten Dokumente müssen zwingend geöffnet und gespeichert werden. Dieser Vorgang muss dann durch ein Häkchen im entsprechenden Feld bestätigt werden.

Abschließend können Sie dann auf „Eingaben übernehmen“ gehen und eine TAN-Kombination eintragen.

Das Shortselling (dt.: Leerverkauf) bezeichnet den Verkauf von Wertpapieren ohne diese selbst zu besitzen und wird genutzt, um von fallenden Kursen zu profitieren. Der Leerverkäufer leiht sich die gewünschten Wertpapiere von einem Verleiher gegen eine Gebühr und vereinbart einen festen Termin, zu dem die Papiere wieder zurückgegeben werden. Nach Erhalt der Wertpapiere kann der Leerverkäufer die Wertpapiere zum aktuellen Kurs am Markt verkaufen. Fällt der Kurs bis zum Rückgabetermin wie gewünscht, kann der Leerverkäufer die Wertpapiere zu einem günstigeren Kurs zurückkaufen und sie anschließend zurückgeben. Die Differenz zwischen dem Verkaufspreis und dem Rückkaufspreis abzüglich der Gebühr ist sein Gewinn.

Sollte ein Optionsschein ausgeknockt werden, stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung. Ihr Wertpapier automatisch ausgebucht, sobald uns der Emittent den Restwert übermittelt hat.

Wann dies der Fall sein wird können wir Ihnen leider im Voraus nie genau mitteilen, da wir hier keinerlei Vorabinformationen erhalten. In der Regel dauert dies aber je nach Emittent zwischen ein und zwei Wochen.

Das Wertpapier wird dann aus Ihrem Depot ausgebucht und der eventuell vorhandene Restwert wird automatisch Ihrem Cash Konto gut geschrieben.

Die Kursversorgung in der Watchlist erfolgt über alle angebotenen Börsenplätze, welche das Produkt bzw. die Wertpapiergattung zum Handeln anbieten. Diese umfassen sowohl die regionalen Börsenplätze (Frankfurt, Stuttgart, Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Hannover, München) sowie der Börse XETRA und Tradegate. Darüber hinaus auch eine Vielzahl an außerbörslichen Handelsplätzen wie Baader Bank, Lang & Schwarz, Deutsche Bank, Société Générale, Morgan Stanley u.v.m. Die Kurse der außerbörslichen Emittenten und Börsenplätze werden in Realtime-Push angeboten.

Bei flatex gibt es vier verschiedene Limitarten: 

1. billigst/ bestens (ohne Limit)

Solche "unlimitierten" Orders werden auch Market-Orders genannt und je nach Marktlage unverzüglich ausgeführt - Kauforders billigst, Verkaufsorder bestens.

 2. Limit 

"Limitierte" Orders besitzen eine Preisgrenze (Limitbetrag): Kauforders dürfen maximal zum Limitbetrag, Verkaufsorders müssen mindestens zum Limitbetrag ausgeführt werden. Der tatsächliche Ausführungskurs hängt von der Marktlage ab und kann sich vom Limitbetrag unterscheiden! Aus diesem Grund und damit zur Sicherheit des Anlegers werden z.B. Kauforders für Pennystocks mit Kursen kleiner als 1,00 nur limitiert entgegen genommen.

 3. Stop-Loss / Stop-Buy 

Kauforders mit Limitzusatz "Stop-Buy" erfordern die Erfassung eines Stoplimits, zudem Ihre Order aktiv werden soll. Das Stoplimit muss bei der Eingabe Ihrer Order über dem aktuellen Kurswert des Wertpapiers liegen.

Erreicht der Kurs des zugrundeliegenden Wertpapiers das Stoplimit oder steigt darüber, so wird der Verkaufsauftrag aktiviert. Die Order wird zu einer unlimitierten Kauforder (vgl. "Ohne Limit"). /p>

Stop-Buy-Orders für Pennystocks mit Kursen kleiner als 1,00 werden zur Sicherheit des Anlegers nicht entgegen genommen.  

Verkauforders mit Limitzusatz "Stop-Loss" erfordern die Erfassung eines Stoplimits, zu dem Ihre Order aktiv werden soll. Das Stoplimit muss bei der Eingabe Ihrer Order unter dem aktuellen Kurswert des Wertpapiers liegen.

Erreicht der Kurs des zugrundeliegenden Wertpapiers das Stoplimit oder fällt darunter, so wird der Verkaufsauftrag aktiviert. Die Order wird zu einer unlimitierten Verkaufsorder (vgl. "Ohne Limit")./p>

4. Stop-Limit Orders mit Limitzusatz "Stop-Limit" 

erfordern die Eingabe eines Stoplimits und eines zusätzlichen Limitbetrags. Diese Limitart ist nur möglich im außerbörslichen Limithandel und beim Handel über die Börsenplätze Xetra und die Börse Frankfurt Zertifikate AG. 

Bei flatex stehen Ihnen derzeit drei Ordertypen zur Verfügung:

• Standard
• Trailing Stop
• OCO (One Cancels Other)

Die neuen intelligenten Ordertypen OCO und Trailing Stop können an den Börsenplätzen Stuttgart und Tradegate eingesetzt werden, sowie im außerbörslichen Direkthandel mit den Emittenten BNP Paribas, BondInvest, Citi, Société Générale, Deutsche Bank X-markets, Goldman Sachs, HSBC, Vontobel und Societe Generale.

1. Standard Order
Hier können Sie Ihre normale Order erfassen. Es stehen Ihnen hier die üblichen Limitarten billigst / bestens, Limit, Stop Buy / Stop Loss und börsenabhängig auch Stoplimit zur Verfügung. Näheres dazu finden Sie hier.

2. Trailing Stop
Eine Trailing Stop Order basiert auf einer herkömmlichen Stop Order. Im Unterschied zu dieser kann jedoch das Stoplimit in Abhängigkeit von der Kursentwicklung nach Orderaufgabe automatisch um einen bei Orderaufgabe zu definierenden Abstand (entweder absolut in EUR oder prozentual)  zum  aktuellen Kurs dieses Handelsplatzes angepasst werden.

Beispiel:

Aktueller Kurs der Aktie ist 58 EUR.
StopLimit wird bei 55 EUR gesetzt.
Trailing StopLimit-Abstand absolut sind 3 EUR.
 
Im weiteren Verlauf steigt der Kurs der Aktie bis auf 60 EUR
Folge: Ihr Stoplimit wird automatisch auf 57 EUR angepasst.

Nun fällt der Kurs der Aktie wieder auf 59 EUR.
Folge: Ihr Stoplimit bleibt auf 57 EUR stehen.

Im Verlauf steigt nun der Kurs der Aktie auf 62 EUR.
Folge: Ihr Stoplimit wird nun weiter auf 59 EUR angehoben.

Der Kurs der Aktie fällt nun wieder auf 59 EUR.
Folge: Das Trailing Stoplimit greift nun und Ihre Aktie wird zum nächsten Kurs verkauft.

Beachten Sie bitte, dass dieser Ordertyp bis dato nur an der Börse Stuttgart und am Handelsplatz Tradegate sowie bei einigen Direkthandelspartnern zur Verfügung steht. Bei einigen Handelsplätzen (z.B. Tradegate oder Deutsche Bank) ist es noch zusätzlich möglich zum Stoplimit ein weiteres Kurslimit zu erfassen.

Das Limit versteht sich hier als absoluter Abstandswert zum Triggerkurs, nicht als absolutes Limit!

Beispiel:
Verkauf: Limit Abstandswert = 1
Triggerung bei Kurs 10 >> Limit: = 10 - 1 = 9
Den aktuellen Wert Ihres Stoplimits können Sie bei einigen Handelsplätzen (nicht Börse Stuttgart)  zur Handelszeit über Ihr Orderbuch mit Hilfe der Detailanzeige (Lupe) anfragen.

3. OCO (One Cancels Other)
Eine One Cancels Other Order besteht im Prinzip aus zwei Orders gleichzeitig, von denen bei Ausführung der einen die jeweils andere gelöscht wird. Bei Orderaufgabe wählen Sie im Falle eines Verkaufs neben einem Stop Loss zur Absicherung Ihrer Position nach unten gleichzeitig ein oberes Verkaufslimit, um erzielte Gewinne zu realisieren. Sie sind demnach sowohl für fallende, als auch für steigende Kursentwicklungen positioniert, ohne ständig den Markt beobachten zu müssen.

Beispiel:
Sie haben eine Position von Aktien, die aktuell bei 55 EUR stehen und die Sie gerne entweder bei Erreichen oder Unterschreiten eines Kurses von 50 EUR verkaufen möchten (Stop Loss zur Absicherung) oder die Sie auch dann verkaufen wollen, wenn der Kurs 60 EUR (Verkaufslimit) erreicht. 

Die One Cancels Other Order als Kauforder angewandt ermöglicht Ihnen, entweder zu einem günstigeren als dem aktuellen Kurs einzusteigen. Oder Sie steigen automatisch bei Erreichen des von Ihnen gewählten oberen Stop Buy ein, weil Sie bei Durchbrechen dieser Marke weiter steigende Kurse erwarten.

Fill or Kill (FoK)

Aufträge, die mit diesem Orderzusatz versehen sind müssen sofort entweder vollständig ausgeführt werden oder gar nicht. Dies bedeutet, wenn eine vollständige und sofortige Ausführung nicht möglich ist, dann wird die Order komplett gelöscht. Dieser Orderzusatz kann  im elektronischen Handelssystem XETRA und im außerbörslichen Limithandel verwendet werden.

Immediate or Cancel (IoC)

Aufträge, die mit diesem Orderzusatz versehen sind müssen sofort entweder vollständig oder teilweise ausgeführt werden. Der nicht sofort ausführbare Teil einer Order oder ggf. die komplette Order werden durch Xetra automatisch gestrichen. Dieser Orderzusatz kann  im elektronischen Handelssystem XETRA und im außerbörslichen Limithandel verwendet werden.

All or None (AoN)

Im außerbörslichen Limithandel erteilen Sie mit diesem Orderzusatz einen Auftrag, der zur Gänze ausgeführt wird.
Kann keine volle Ausführung erreicht werden, bleibt der Auftrag bis Gültigkeitsende bestehen.

Bitte beachten Sie, dass nur tagesgültige Orders für Aktien im außerbörslichen Limithandel mit diesem Zusatz versehen werden können!

Wertpapierinformationen können Sie bei uns über das Suchfeld links oben im geschützten Kundenbereich abrufen. Geben Sie hier bitte die WKN oder den Namen des Wertpapiers ein und schon öffnen sich in einem neuen Fenster Informationen und ein Chart zu diesem Wertpapier. 

Unser Shortsteller-Tool finden Sie in der WebFiliale unter dem Menüpunkt "Handel" und dann "Shortseller-Tool". Im Tool finden Sie eine Übersicht der Shortselleraktivitäten für Aktien von Unternehmen mit Hauptsitz in Deutschland sowie einigen Firmen mit Sitz in Österreich, Luxemburg, Großbritannien und der Schweiz. Die Daten basieren auf den im Bundesanzeiger veröffentlichten Transaktionen zu den Netto-Leerverkaufspositionen. Sie können die Aktien z.B. nach Unternehmen filtern und die Ergebnisse als Ideengeber für Ihre eigene Handelsstrategie nutzen.

Hinweis:
Durch die teils hohe Aktivität der Shortseller innerhalb kürzester Zeiträume, können sich die ausgewiesenen Marktanteile innerhalb eines Tages ändern.

Wenn Sie ebenfalls auf fallende Kurse einer Aktie setzen möchten, können Sie dies über Derivate abbilden. Hierzu können Sie z.B. CFDs (Contracts For Differences), Short-ETFs, Hebelprodukte oder Turbos nutzen.

Um ein Wertpapier wertlos aus Ihrem Depot ausbuchen zu lassen, benötigen wir einen schriftlichen Auftrag von Ihnen. Dieser Auftrag sollte folgenden Wortlaut enthalten:

„Hiermit trete ich sämtliche bestehenden und zukünftigen Rechte aus dem Wertpapier >>WKN<<,  >>Stk. << an die flatexDEGIRO Bank AG ab“

Bitte senden Sie diesen Auftrag an die folgende Adresse:

flatexDEGIRO Bank AGNiderlassung Österreich
Opernring 1 / Top 736 
1010 Wien

Ob und in welchem Umfang Ihr Finanzamt diesen Verlust anerkennt, müssten Sie bitte im Vorfeld mit Ihrem steuerlichen Berater oder dem Finanzamt direkt abklären.

Um eine Order zu ändern, müssen Sie bitte in Ihr Orderbuch gehen und sich die „offenen Orders“ anzeigen lassen.

Klicken Sie hinter der zu ändernden Order auf das Symbol mit dem Stift bzw. klicken Sie das Pfeilsymbol auf der rechten Seite an und wählen "Ändern" aus. Nun können Sie Ihre Order nach Ihren Wünschen abändern. Bitte beachten Sie hierbei, dass Sie nur den Inhalt Ihrer Order ändern können, nicht aber den Börsenplatz, die Limitart. Eine direkte Orderänderung für den Limitzusatz "Stop Loss/ Buy" und "Stop Limit" ist bei Tradegate nicht möglich. Für eine Änderung muss diese erst gelöscht und danach neu eingestellt werden.

Des Weiteren ist es nicht möglich limitierte Orders an ausländischen Börsenplätzen zu ändern. Hier müssen Sie die Order erst löschen und daraufhin neu einstellen. Auch können Orders mit dem Zusatz OCO oder Trailing Stop nicht geändert werden. Auch hier muss erst die Löschung durchführen und die Order dann neu einstellen. Wenn Sie eine StopLimit Order ändern möchten gibt es einige Besonderheiten zu beachten: Eine StopLimit Order besteht aus zwei Komponenten, der Stop Loss-Order und der Limit-Order. Sie können natürlich sowohl den Stop Loss als auch das Limit ändern, solange die Order noch nicht ausgeführt ist. Wenn Sie eine StopLimit Order ändern ist es wichtig, dass Sie sich vorher vergewissern, dass der Stop Loss nicht schon gegriffen hat, denn sonst ist eine Änderung des Stop Loss nicht mehr möglich, bzw. diese Änderung greift dann nicht mehr. Die Besonderheit bei der StopLimit Order ist, dass die Order nach Erreichen der Stop Loss-Schwelle nicht direkt zur Ausführung kommt, sondern erst noch das Limit erreicht werden muss. Solange dieses Limit noch nicht erreicht ist, können sie es natürlich jederzeit anpassen und ändern. Dies hat aber nichts mehr mit dem Stop Loss zu tun.

Beispiel:

Sie geben bei einem gewünschten Verkauf folgende Werte ein (StopLimit-Order):

• Stop Loss: 50 
• Limit: 49

d.h. Sie möchten, dass diese Order bei einem Kurs von 50 EUR aktiviert wird und möchten dann mindestens 49 EUR als Verkaufspreis erhalten. Würde der Kurs des Wertpapiers auf 47 EUR fallen, würde Ihre Order aktiv, aber noch nicht ausgeführt, da der Mindestpreis von 49 EUR nicht erzielt wurde, d.h. die Order steht als Limitorder am Markt.

Nun ändern Sie die Order wie folgt:

• Stop Loss: 40
• Limit: 39

Die Änderung des Stop Loss greift zu diesem Zeitpunkt nicht mehr, da die Order ja bereits aktiv ist und der erste Stop schon ausgelöst wurde.Die Änderung des Limits ist aber natürlich möglich. D.h. die Order würde dann wie folgt aussehen:

• Stop Loss: 50
• Limit: 39

Wenn Sie bei einer bereits getriggerten Order (d.h. der Stop Loss  wurde schon ausgelöst) das Stop Loss Limit ändern möchten, können Sie diese Order nur löschen und neu erfassen.

Um eine Order zu löschen gehen Sie in Ihr Orderbuch und lassen sich dort die offenen Orders anzeigen.

Klicken Sie hinter der entsprechenden Order rechts auf das Symbol mit dem „x“ bzw. klicken Sie das Pfeilsymbol auf der rechten Seite und wählen "Stornieren" aus.Die Löschung einer Order ist kostenlos.

Um von Ihrem Optionsrecht Gebrauch machen zu können, müssen Sie uns einen schriftlichen Auftrag zukommen lassen. Dieser Auftrag muss alle relevanten Daten enthalten (Depotnummer, Kundennummer, Kundenname, Wertpapierkennnummer, Stückzahl, Termin zu dem die Option ausgeübt werden soll) und der flatexDEGIRO Bank AG Niederlassung Österreich  mindestens zwei Tage vor Ausübungstermin vorliegen. Die Adresse lautet: Opernring 1 / Top 736, 1010 Wien.

Bitte beachten Sie, dass der Emittent von Optionsscheinen bei Ausübung der Option das Wahlrecht zwischen Lieferung von Stücken und Lieferung von Geld hat. Der Emittent wird sich erfahrungsgemäß für die für ihn günstigere Variante (in der Regel Lieferung von Geld) entscheiden.

Bitte informieren Sie sich vor Ausübung Ihrer Option über die jeweiligen Vor- und Nachteile. Wenn uns Faxhaftungserklärung vorliegt, dann können Sie Ihren Auftrag auch per Fax an die 0049 2156/ 49 20 319 einreichen. Für die Ausübung fallen keine Gebühren an.

Um für ein Wertpapier einen Realtime Kurse abrufen zu können, müssen Sie sich in Ihre WebFiliale einloggen und gehen über den Menüpunkt "Handel" zum Untermenüpunkt "Order aufgeben". Geben Sie nun im Suchfeld die gewünschte WKN ein.

Nun können Sie hinter dem gewünschten Börsenplatz auf den „RT“ Button klicken und Ihnen wird der Realtime Kurs für diesen Börsenplatz angezeigt.

Sollten Sie weitere Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen hier jederzeit gerne zur Verfügung.

Die Ordererteilung ist natürlich online nach Ihrem Kunden-Login möglich. 

Die Erteilung einer Wertpapierorder per Telefon oder Brief ist ebenso möglich. Geben Sie Ihre Order am Telefoncomputer auf, so fallen keine Zusatzkosten an. Wenn Sie Ihre Order telefonisch durch unsere Mitarbeiter vom Kundenservice einstellen lassen, oder Ihre Order postalisch aufgeben, fällt ein Aufpreis von 15,90 Euro pro Order an. Die Erteilung einer Wertpapierorder per Fax ist nicht möglich.

Seit dem 01.10.2017 wird der Handel mit sogenannten Pink Sheets durch die flatexDEGIRO Bank AG nicht mehr angeboten. Eine Übersicht zu den betroffenen Wertpapieren finden Sie unter US Pink Sheets Liste Gattungen mit Lagerstellen und Bearbeitungsgebühr bis 31.10.2020 und gültig ab 01.11.2020.

Wenn Sie ein Wertpapier zu uns übertragen, wird uns dieses immer auf eine deutsche Lagerstelle geliefert. Das heißt für Sie, dass Sie dieses Wertpapier dann nur in Deutschland über uns veräußern können. Um es wieder im Ausland oder in Österreich handeln zu können, müssten Sie einen Lagerstellenwechsel beauftragen. Das entsprechende Formular lassen wir Ihnen sehr gerne per E-Mail zukommen. Bitte beachten Sie hierbei, dass dieser Wechsel kostenpflichtig ist und wir dafür eine Gebühr in Höhe von 65,90 EUR (5,90 EUR zzgl. 60,00 EUR Bearbeitungsgebühr) je Gattung erheben.

In der Zeit des Lagerstellenwechsels ist das Papier für Sie nicht handelbar.

Folgende Limitarten sind an den Auslandsbörsen einstellbar: 

Unabhängig von den bei US-Titeln angezeigten Börsenplätzen sind Käufe ausschließlich an den folgenden Börsenplätzen möglich:

• NYSE
• NASDAQ
• OTC BB

Wenn ein anderer als die oben genannten Börsenplätze gewählt wird, visualisiert ein Hinweis, dass ein Kauf an diesem Börsenplatz nicht zulässig ist.

Bei Orders, die an einem deutschen Börsenplatz eingestellt werden, bekommt die flatexDEGIRO Bank AG den FX-Kurs über Clearstream geliefert und gibt diesen Kurs 1:1 an den Kunden weiter.

Bei Orders, die nicht an einem deutschen Börsenplatz bzw. über eine Kapitalanlagegesellschaft (KAG) eingestellt werden, ist der aktuelle und fortlaufend geführte FX-Interbankenkurs die Basis für den Abrechnungskurs. Auf diesen Kurs rechnet die Bank einen Marge. Wie hoch die Marge in den einzelnen Währungen sind, können Sie unserem aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen. 

Ja. Bei der Erteilung einer außerbörslichen Order können Sie wählen, ob Sie eine direkte Preisanfrage wählen wollen (Preisanfrage) oder aber für Ihre außerbörsliche Order ein Limit setzen wollen (Limitorder). 

Hier können Sie erfahren, welcher Direkthandelspartner den Limithandel unterstützt.

Die Handelspartner stellen in der Regel für alle angebotenen Titel Preise. Eine Verpflichtung dazu besteht jedoch nicht. Bei starken Kursschwankungen kann es auch vorkommen, dass der Handelspartner nicht in der Lage ist, angemessene Kurse zu stellen. In diesen Ausnahmesituationen steht dann noch der Weg über die Börse zur Verfügung. 

Bei neu aufgelegten Wertpapieren werden die Daten vom Emittenten an die flatexDEGIRO Bank AG geliefert. Sollte diese Datenlieferung am Tag der Emission noch nicht erfolgt sein, ist der Handel erst am Folgetag möglich.

Die Ablehnung einer Order kann diverse Gründe haben. Möglicherweise passen Ihre gewählten Angaben nicht zum aktuellen Kursverlauf oder zum vorhandenen Volumen der gewählten Gattung. Auch ist es grundsätzlich möglich, dass das gewünschte Wertpapier vom Handel ausgesetzt ist oder eine Kapitalmaßnahme durchgeführt wird.

Bitte beachten Sie zudem, dass im außerbörslichen Direkthandel nur unverbindliche Preisindikationen gestellt werden. Wenn Sie die Schaltfläche "Kostenpflichtiger Kauf" oder "Kostenpflichtiger Verkauf" betätigen, so bestätigen Sie den ersten Schritt zum Abschluss des Auftrages. Der jeweilige Direkthandelspartner hat nun zu entscheiden, ob er dieses Angebot bestätigt und die Order hierdurch zur Ausführung kommt. Den Orderstatus können Sie in Ihrem Orderbuch prüfen und bei Wunsch eine neue Preisanfrage stellen.

Beim börslichen Handel kaufen und verkaufen Sie über eine der Parkettbörsen oder über Xetra / Xetra2. Dabei werden zusätzlich zu der Ordergebühr von ab 5,90 EUR die sogenannten Börsen- oder Xetragebühren fällig.

>Beim außerbörslichen Direkthandel erhalten Sie vom jeweiligen Handelspartner ein Preisangebot und Sie entscheiden, ob Sie zu diesem Preis handeln möchten oder nicht. Sie zahlen nur ab 5,90 EUR bis maximal 19,90 EUR zzgl. der anfallenden Fremdkosten.

Wenn ein Handelspartner auf Grund eines technischen Fehlers oder durch einen Bedienungsfehler irrtümlich ein falsches Preisangebot macht, das erheblich und offenkundig von dem zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Geschäfts marktgerechten Preises abweicht (Mistrade), dann steht dem Handelspartner ein vertragliches Rücktrittsrecht / Aufhebungsrecht zu. In diesem Fall ist auch flatex als eine Marke der flatexDEGIRO Bank AG berechtigt, vom Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten. Weiter gehende Ansprüche des Kunden gegen flatex als flatexDEGIRO Bank AG oder den entsprechenden Handelspartner auf Grund einer solchen Rückabwicklung bestehen nicht.

Die Mistraderegelungen und die Kontaktdaten der Handelspartner haben wir Ihnen hier zur Verfügung gestellt.

Wenn Sie die maximal zulässige Anzahl an Preisanfragen im Direkthandel überschritten haben, ohne hierbei Umsätze getätigt zu haben, werden Sie für diesen Tag nicht mehr zum Direkthandel zugelassen.

In diesem Fall müssten Sie bitte auf den börslichen Handel ausweichen. 

Für Preisanfragen im Direkthandel nutzen Sie bitte zukünftig die Abfragen über die Kursfenster (Realtimekursabfragen) oder unser Trading Tool.

Die Preisanfragefunktion ersetzt nicht die Realtimekursanfrage und darf nicht für solche Zwecke missbraucht werden. Bitte nutzen Sie die Preisanfrage nur dann, wenn Sie auch wirkliches Interesse an einem Geschäftsabschluss im außerbörslichen Direkthandel haben.

Die Handelszeiten unserer Direkthandelspartner finden Sie hier.

Im außerbörslichen Direkthandel können Sie über 100.000 Zertifikate und Optionsscheine außerbörslich direkt mit unseren Handelspartnern handeln.

Zudem können über 1.000 Aktien außerbörslich gehandelt werden. 

Die Ordergebühr beträgt jeweils ab 5,90 Euro pro Order zzgl. der anfallenden Fremdspesen. Nähere Informationen dazu finden Sie auf der Seite Außerbörslicher Direkthandel.

Die Anzahl der Preisanfragen im Direkthandel ist abhängig von verschiedenen Faktoren wie dem Handelspartner, der Marktsituation bzw. der Abfragefrequenz.

Die Anzahl liegt derzeit zwischen 25 und 50 Abfragen. Dies kann jedoch jederzeit geändert werden. 

Kauforders für Wertpapiere, deren Kurs unter 1,-- EUR liegt, werden nur dann angenommen, wenn ein Limit erfasst wird.

Grundsätzlich werden bei Kaufaufträgen von Optionsscheinen u. Zertifikaten immer Limits (auch bei Kursen über  1,--EUR) verlangt. Die Limitart Stop Buy ist aber nur dann möglich, wenn der Limitwert über 1,- EUR liegt.

Grundsätzlich können Sparpläne in unbegrenzter Höhe angelegt werden, sofern dies das jeweilige Wertpapier zulässt.

Der maximale Einzugsbetrag bei Sparplänen mit Einzug vom hinterlegten Referenzkonto liegt jedoch bei 1.000 EUR.

Fonds- und ETF-Sparpläne können ab einem Mindestbetrag von 25 EUR angelegt werden.

Ähnlich dem Mindestanlagebetrag bei einem Sparplan, liegt auch der Mindestentnahmebetrag für Entnahmepläne bei 25 EUR.

Bruchstücke (Anteile < 1,0) können nur über die Kapitalanlagegesellschaft (KAG) gehandelt werden.

Bestehende Sparpläne können jederzeit nach dem Login in Ihre WebFiliale im Menüpunkt „Handel“ unter  "Spar- und Entnahmeplan" geändert, gelöscht oder auch nur ausgesetzt werden.

Ja, Sie können einen Auftrag zur automatischen Wiederanlage ab einem Ausschüttungsbetrag von 25 EUR einreichen. Dieser Auftrag kann jederzeit in Ihrer WebFiliale online widerrufen werden.

Im Zuge der Anlage eines Sparplans können Sie auch den Einzug vom hinterlegten Referenzkonto beauftragen.

Hierzu kann unter der Eingabemaske das Einzugskonto vom flatex-Cashkonto auf das Referenzkonto geändert werden.

Wird Ihr Sparplan vom hinterlegten Referenzkonto eingezogen, so ist der Gegenwert dieses Sparplans als Lastschriftsicherheit für 5 Tage gesperrt. Durch diese Sperre reduziert sich ihr verfügbares Kapital, weshalb dieses beispielsweise auch als Negativbetrag angezeigt werden kann.

Wird im Rahmen der Anlage des Sparplans der Einzug vom hinterlegten Referenzkonto gewählt, so ziehen wir den Gegenwert des Sparplans immer erst zum Valutatag der Sparplanausführung ein. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt der Gegenwert vom flatex-Cashkonto gesperrt.

Sparplanorders werden immer mit anderen Orders der jeweiligen Gattung zu einer so genannten Blockorder zusammengefasst und diese Blockorder wird dann an die entsprechende Kapitalanlagegesellschaft (KAG) übermittelt.

Wir müssen nun auf eine so genannte Confirmation, das heißt eine Bestätigung der KAG warten, dass diese Order ausgeführt wurde.
Mittels dieser Confirmation werden uns der Kurs, sowie die Valuta vorgegeben.

In der Regel dauert die Ausführung einer Blockorder durch die KAG bis zu einer Woche.

Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit einen Investmentfonds über die Kapitalanlagegesellschaft (KAG), über den Direkthandel oder über einen Börsenplatz zu handeln.

Beim Kauf über die KAG erhalten Sie von uns in der Regel einen Rabatt in Höhe von 50 % auf den regulären Ausgabeaufschlag. Andere Ordergebühren fallen nicht an. Der Verkauf eines Fonds (ausgenommen ETF) über die KAG ist kostenlos.

Beim Kauf oder Verkauf über die Börse oder im Direkthandel fallen Orderkosten laut unserem Preis- und Leistungsverzeichnis an. Hier entfällt der Ausgabeaufschlag.

Die Gebühren für die Ausführung eines Sparplans liegen gemäß unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses bei 1,50 EUR.

Mehr als 200 ausgewählte ETF-Sparpläne von Amundi, iShares, DWS, VanEck, Vanguard und WisdomTree können jedoch aktuell kostenfrei bespart werden.

Sollten Sie einen ETF außerhalb eines Sparplans über die KAG (Kapitalanlagegesellschaft) beziehen oder einen Verkauf eines ETFs über die KAG beauftragen, werden gemäß unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses Gebühren in Höhe von 5,90 EUR erhoben.

Bei einer Fondsorder über die KAG fällt der Ausgabeaufschlag an, welchen wir jedoch im Regelfall um 50 % rabattieren.

Für Fonds- bzw. ETF-Orders über den außerbörslichen und börslichen Handel werden die regulären Handelsgebühren gemäß unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses erhoben.

Wenn Sie sich über den KundenLogin in ihre WebFiliale einloggen und unter dem Hauptmenüpunkt "Handel" den Untermenüpunkt "Spar- und Entnahmeplan" auswählen, können Sie die Anlage eines Sparplanes auslösen.

Bitte sorgen Sie für die Ausführung des Sparplans zu Lasten Ihres Cash Kontos immer für ausreichend Deckung. Sollte einmal eine Sparplanausführung mangels Deckung nicht belastet werden können, so setzt die Besparung einfach einen Monat aus und wird dann im Folgemonat wieder aufgenommen.

Auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt "Produkte & Handel" und weiter im Untermenüpunkt "Sparpläne" können Sie unseren Fond-Finder nutzen, um nach sparplanfähigen Werten zu filtern.

Sie haben hier auch die Möglichkeit mittels der erweiterten Suche - Werte von bestimmten Emittenten zu finden.

Sobald Sie von der flatexDEGIRO Bank AG für den CFD-Handel freigeschaltet wurden, können Sie über Ihren geschlossenen Kundenbereich auf die CFD-Anwendung zugreifen.

Zum Start im CFD-Handel empfehlen wir eine Ersteinlage in Höhe von 1.000,- EUR. Sie können aber natürlich einen entsprechend gewünschten Betrag von Ihrem Cashkonto auf Ihr CFD-Transferkonto übertragen. Sobald Ihr CFD-Konto kapitalisiert ist, können Sie mit dem CFD-Handel beginnen.

Nein, wie bei allen anderen Konten auch, die Sie bei flatex führen, fallen für das CFD-Konto keine Führungsgebühren an. Auch bei Inaktivität des Kontos kommen keine Gebühren auf Sie zu. 

Ja, wie im Börsenhandel auch, gelten im Handel mit Differenzkontrakten die hohen deutschen Bankenstandards. Sie können die Mistraderegeln hier nachlesen. 

Für alle auf der CFD-Handelsplattform angebotenen Differenzkontrakte stellt der Market Maker handelbare Kurse. Bitte achten Sie bei Aufgabe von Aufträgen in weniger liquiden Aktien-CFDs, dass das verfügbare Volumen in Level 1 nicht immer ausreichend ist, um die von Ihnen gewünschte Stückzahl vollständig auszuführen. Bei Market-Aufträgen erfolgt eine Ausführung auf Basis des volumengewichteten Durchschnittskurses. Teilausführungen finden nicht statt.

Durch Platzierung einer Limitorder können Sie verhindern, dass Ihr Auftrag zu einem niedrigeren Kurs ausgeführt wird, als in Level 1 angezeigt wird. Eine Ausführung erfolgt dann, sobald das Volumen in Level 1 ausreichend ist.

Die Teilnahme am CFD-Handel ist ausschließlich für Kontoinhaber eines Einzelkontos möglich, da man sich hier in einem hochspekulativen und äußerst sensiblen Bereich des Wertpapierhandels bewegt. Eine Bevollmächtigung kann hierfür nicht erteilt werden.

Da der CFD-Handel ein sehr sensibler Wertpapierhandelsbereich ist, geben wir Ihnen mit unserem CFD-Demokonto die Möglichkeit die Handelsplattform unverbindlich und kostenlos zu testen. Dafür stellen wir Ihnen 50.000,- EUR „Spielgeld“ zur Verfügung. Einfach für ein CFD-Demokonto registrieren.

Ja, das in der Handelsplattform zur Verfügung gestellte Charttool bietet Ihnen die Möglichkeit, Kursverläufe auch für längere Zeiträume zu laden. 

Ja, das Charttool bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten technische Analysen zu betreiben. So können Sie zum Beispiel im Chartfenster die wichtigsten Indikatoren, Oszillatoren und Studien auswählen. Falls Sie zum Thema „technische Analyse“ weitere Informationen wünschen, können Sie sich auf unserer Webseite  kostenlos ein Schulungsvideo ansehen. Dieses finden Sie unter "Börsenwissen -> Schulungsvideos -> Plattformvideos". 

Die Einlagensicherung erfolgt auch für den CFD-Handel über die flatexDEGIRO Bank AG.
Zusätzliche Informationen dazu finden Sie in der FAQ: "Sind meine Einlagen bei Ihnen gesichert?" 

Eine automatische Glattstellung erfolgt, sobald das freie Kapital unter 0,00 EUR sinkt oder das Gesamtkapital (Summe aus Margin und freiem Kapital) geringer als 0,00 EUR ist. 

Zur Ermittlung des Kurses des DE30 wird der Dax-Future um die im Future enthaltenen Finanzierungskosten bereinigt. Dadurch erhält man wiederum annähernd das Kursniveau des Dax30. Die Entwicklung des DE30 richtet sich somit auch immer nach der Entwicklung des Dax-Future. Der Kurs des Dax-Future bestimmt sich zudem durch Angebot und Nachfrage. Dadurch kann es in Ausnahmesituationen wie z.B. sehr volatilen Marktphasen auch zu  Abweichungen des Dax-Future / DE30 zum Dax30 kommen.

Der Kurs des Dax-Futures berechnet sich wie folgt: DAX30 + hypothetische Finanzierungskosten nach Geldmarktzinsniveau bis zum Verfalltag des Futures. Daher ist der Kurs des Dax-Future in der Regel immer höher als der des DAX30. Mit der Laufzeit nehmen allerdings die Finanzierungskosten ab, so dass auch die Differenz täglich abnimmt. Der Kurs des DE30 ist um die entsprechenden Finanzierungskosten bereinigt. Das bedeutet auch, dass der Dax-Future und der DE30 am Laufzeitende identisch sind.

Die Sicherheitsleistung, die beim Eröffnen einer Position erbracht werden muss, wird als Margin bezeichnet. Es handelt sich dabei um einen Betrag in Kontowährung, der vom verfügbaren Kapital abgezogen und für das Halten der Position reserviert wird. Wird die Position geschlossen, wird der aktuell entsprechende Betrag wieder freigegeben. Der Marginsatz ist instrumentenbezogen und wird in Prozent angegeben. Dieser Prozentsatz entscheidet darüber, wie viel Margin für das Eingehen einer Position erforderlich ist.

Um das Verhältnis an einem Beispiel zu demonstrieren:

Sie möchten 1 DE30-CFD erwerben. Der DE30 Kontrakt wird zum Beispiel im Kauf zu 7.000 Punkten (entspricht 7.000 €) gehandelt.  Der Marginsatz des DE30-CFDs beträgt aktuell 5 %. Für Ihren Auftrag bedeutet das, dass Sie 5 % der eigentlichen Investitionssumme aufbringen müssen, um den gewünschten Bestand aufzubauen.

Berechnung:

7.000 × 5 % = 350 (entspricht 350,00 €)

Käme es in diesem hypothetischen Szenario zu einer Ausführung zu 7.000 Punkten, würden dem Kundenkonto 350,00 € vom freien Kapital abgezogen und als Margin ausgewiesen werden. Bitte beachten Sie hierbei, dass sich das freie Kapital und auch die Margin entsprechend der Entwicklung der Position dynamisch verhalten.

Die Leihekosten bei CFD-Short-Positionen: Bei CFD-Short-Positionen können Leihekosten in % p.a. des Kontraktvolumens anfallen. Die Leihekosten sind abhängig von den Möglichkeiten des Market Makers sich am Markt abzusichern.

Die Leihekosten sind auch kurzfristig ggf. starken Schwankungen unterworfen, betragen aber maximal 100 % p.a.
Die aktuellen Leihesätze können den jeweiligen Instrumentenübersichten entnommen werden. 

Grundsätzlich gilt aber natürlich die Regelung in den Sonderbedingungen für den CFD-Handel.

Aufträge können als Kauf (Long Position) oder Verkauf (Short Position) aufgegeben werden.

Es ist möglich, die Aufträge als Market-Auftrag, Limit-Auftrag oder Stopp-Auftrag zu platzieren. Wird ein Auftrag als Market-Auftrag eingegeben, erfolgt während der regulären Handelszeiten dieses Marktes eine sofortige Ausführung zum nächsten handelbaren Kurs.

Limit-Aufträge werden erst dann ausgeführt, wenn das jeweils definierte Kursniveau erreicht wurde.

Ein Stopp-Auftrag wird zu einem  Market-Auftrag, wenn das zuvor definierte Stopp-Level erreicht wurde. Das so genannte "Triggern" führt dazu, dass der Stopp ausgelöst und der Auftrag als Marketauftrag ausgeführt wird.

Der Orderzusatz Take Profit hilft Ihnen, Gewinne bei Erreichen eines bestimmten Kurslevels zu realisieren.

Des Weiteren werden One Cancels the Other (OCO) und If Done-Aufträge angeboten.

Beim Handel mit Aktien-CFDs werden Ordergebühren in Höhe von 0,05% des jeweils gehandelten Volumens, jedoch mindestens 5,00 EUR berechnet.

Die Ordergebühren werden (entweder der Prozentsatz, in jedem Fall aber die Mindestgebühr) in Bezug auf das Transaktionsvolumen pro ausgeführtem Auftrag, das heißt pro Kauf und Verkauf, berechnet.

Die aktuell gültigen Gebühren finden Sie im Ergänzenden Preis- und Leistungsverzeichnis für die Teilnahme am CFD-Handel. Diese stehen Ihnen auch auf der allgemeinen Homepage unter den Formularen zur Verfügung.

• Sie gehen beim CFD-Handel ein hohes finanzielles Risiko bis hin zum Totalverlust ein.
• Durch die Hebelwirkung gestalten sich die Risiken höher als im Basiswert. 
• Zudem bestehen Risiken aufgrund der hohen Schwankungsbreite (Volatilität). 
• Für Instrumente, welche nicht in EUR geführt werden, besteht ein zusätzliches Währungsrisiko. 
• Auch können Verluste durch Overnight-Gaps (Kurssprünge) entstehen.

Weiterführende Informationen erhalten Sie auf unserer Webseite www.flatex.de über den Menüpunkt „Service“ – Untermenüpunkt „Formulare“ – „Ergänzend für den CFD-Handel“ in der Unterlage: „Wichtige Informationen über Verlustrisiken beim CFD-Handel“.

Der Kontrahent / Market Maker im CFD-Handel ist die Société Générale.

Informationen über die Société Générale finden Sie direkt auf der entsprechenden Webseite.

Leider gibt es für den CFD-Handel keinen Zweitschriftenversand an den Arbeitgeber.

Wir schlagen Ihnen daher folgende Lösung vor:

Zum Monatsanfang wird ein Report über den Vormonat in Ihr Dokumentenarchiv eingestellt, der alle getätigten CFD-Geschäfte beinhaltet. Diesen Report können Sie jeden Monat bei Ihrem Arbeitgeber vorlegen.

Bitte fragen Sie ggf. nochmals bei Ihrem Arbeitgeber nach, ob dies akzeptiert wird.

Um Sie für den CFD-Handel freischalten zu können, müssen Sie ein Cashkonto bei der flatexDEGIRO Bank AG führen. Falls Sie ein solches noch nicht eröffnet haben, so können Sie dies auf unserer Homepage www.flatex.at über die Schaltfläche Konto eröffnen durchführen.

Hintergrund dafür ist, dass die Abrechnungen des CFD-Kontos über Ihr Cashkonto bei der flatexDEGIRO Bank AG stattfinden. Geben Sie bei der Konto/Depoteröffnung einfach an, dass Sie für den CFD-Handel freigeschaltet werden möchten.

Wenn Sie ein Konto/ Depot bei der flatexDEGIRO Bank AG unterhalten, können Sie in Ihrem geschlossenen Kundenbereich unter dem Hauptmenüpunkt "Service", im Untermenüpunkt "Anlageziele" ein CFD Konto eröffnen. . Bitte beachten Sie, dass für den CFD-Handel die Risikoklasse „E“ und die Teilnahme am Handel mit komplexen Finanzinstrumenten vorausgesetzt werden.

Überweisungen auf Ihr CFD-Transferkonto können Sie ausschließlich von Ihrem Cash-Konto aus vornehmen. Die Überweisung erfolgt in Echtzeit, d.h. der vom Cash-Konto auf das CFD-Transferkonto überwiesene Betrag steht Ihnen umgehend zum CFD-Handel zur Verfügung.

Bitte beachten Sie: Zwischen 23.30 Uhr und ca. 02:00 Uhr des nächsten Tages finden in der Regel auf der CFD Plattform Wartungsarbeiten statt.

Um einen Übertrag vorzunehmen, müssen Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich auf den Reiter CFD klicken und haben dort dann innerhalb des oberen grau markierten Bereichs die Möglichkeit einen Übertrag zu erfassen.

Überweisungen von Ihrem CFD-Transferkonto können Sie ausschließlich auf Ihr Cash-Konto vornehmen. Die Überweisung erfolgt in Neartime, dass bedeutet der vom CFD-Transferkonto auf das Cash-Konto überwiesene Betrag steht Ihnen in wenigen Minuten zum Wertpapierhandel zur Verfügung

Um Geld von Ihrem CFD-Transferkonto auf Ihr Cash-Konto zurück zu überweisen gehen Sie in der CFD-Handelsplattform auf das Symbol mit den drei Strichen oben links und wählen den Reiter "CFD-Konto" aus und klicken auf "Überweisung" und geben den gewünschten Betrag ein.

Halten Sie am Dividendenstichtag nach Handelsschluss bei inländischen CFDs eine Long Position (in einem Instrument, in welchem Dividenden berücksichtigt werden), so erhalten Sie für diesen CFD eine Dividendenausgleichszahlung in Höhe von 85 %.

Aufgrund der unterschiedlichen Steuergesetzgebungen der jeweiligen Länder erhalten Sie am Dividendenzahltag eine Gutschrift über 85 % der ausgeschütteten Dividende, wenn Sie am Dividendenstichtag eine Long-Position auf einem ausländischen Kontrakt halten. Bei US-Werten wird die Position immer glattgestellt.

Halten Sie eine Short Position, werden Sie mit 100 % auf Ihrem CFD-Transferkonto belastet.

Stimmrechte können nicht über einen CFD ausgeübt oder angefordert werden. Zudem besteht kein Anspruch auf Teilnahme an Hauptversammlungen.

Wir haben mit der Einführung unseres Telefoncomputers eine maßgebliche Erleichterung nicht nur für unsere Mitarbeiter, sondern auch für unsere Kunden geschaffen. Durch die Identifikation und Vorauswahl des Themenbereichs per Telefontastatur kann der zuständige Mitarbeiter schneller zugewiesen werden und erlaubt somit eine schnellere Unterstützung bzw. Bearbeitung der Kundenanfrage. Des Weiteren wie z.B. die Passwortentsperrung oder die Aufgabe einer börslichen Orderautomatisiert, und somit kann Ihr Anliegen sofort bearbeitet werden.Die bei diesem Vorgang vom Kunden über die Tastatur in das Telefon eingegebenen Daten werden weder bei flatex noch bei der flatexDEGIRO Bank AG gespeichert, sondern in dem vom Kunden verwendeten Telefon. Dementsprechend obliegt es der Sorgfaltspflicht des Kunden, diese Einträge zu löschen bzw. nicht für Dritte zugänglich zu machen. Die gleiche Sorgfaltspflicht obliegt dem Kunden bei der Geheimhaltung des LogOn Passwortes und des TAN-Mediums.

Ihre E-Mail Adresse wurde von flatex- Eine Marke der flatex AG in keiner Weise an Dritte weitergegeben.

Wir bedauern den Zwischenfall und weisen Sie darauf hin, dass eine unverschlüsselte Kommunikation via E-Mail dem Sicherheitsstand einer mit Bleistift geschriebenen Postkarte entspricht.

Somit sind unverschlüsselte E-Mails wie Postkarten beim Mail-Dienstleister lesbar. Selbst bei verschlüsselten E-Mails ist neben den beiden Feldern Absender und Empfänger (wie bei einem konventionellen Brief) zusätzlich die Betreffzeile lesbar. Zusätzlich lassen sich E-Mails automatisiert nach nutzbaren Informationen durchsuchen und auswerten, was in Ihrem Fall geschehen sein kann.

Dieses Problem tritt in der Regel dann auf, wenn Sie fehlerhafte Einstellungen bei den Cookies/ Popupblocker vorgenommen haben. Bitte stellen Sie ihren Browser so ein, dass er Cookies annimmt.

Beispiel Internet Explorer:

Extras >> Internetoptionen >> Datenschutz (Bitte stellen Sie hier die Stufe auf Standard)
Extras >> Internetoptionen >> Sicherheit (Bitte stellen Sie hier die Stufe auf Standard)

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Cookies regelmäßig  zu löschen und falls noch nicht geschehen, den Popup-Blocker für flatex zu deaktivieren.

Den Popup Blocker konfigurieren Sie im Internet Explorer wie folgt:

Gehen Sie auf einer beliebigen Internetseite auf „Extras“ >>  „Internetoptionen“ >> „Datenschutz“ >> „Popupblockereinstellungen“. Bitte geben Sie hier die Webseite an, welche zugelassen werden soll (www.flatex.at ) und klicken Sie auf „hinzufügen“.

Um Cookies zu löschen gehen Sie bitte ebenfalls auf „Extras“ >> „Browserverlauf löschen“ und setzen Sie Haken bei „Verlauf“, „Kennwörter“ und „Cookies“.

Falls alle angegebenen Maßnahmen nicht zum gewünschten Erfolg führen versuchen Sie bitte die Stufe bei Datenschutz auf „alle Cookies annehmen“ zu stellen.

Im Browser Firefox gehen Sie bitte wie folgt vor:

Chronik anlegen / Cookies zulassen: Menüpunkt "Extras" - "Einstellungen" - "Datenschutz" - im Feld Chronik - "anlegen" auswählen.

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Den Popup Blocker konfigurieren Sie im Mozilla Firefox wie folgt:

Gehen Sie auf einer beliebigen Internetseite auf „Extras“- „Einstellungen“ - „Inhalt“. Sowie das Feld "Pop-up-Fenster blockieren" angehackt ist, können Sie über die Schaltfläche dahinter "Ausnahmen" hinzufügen. Bitte geben Sie hier die Webseite an, welche zugelassen werden soll (www.flatex.at) und klicken Sie auf „erlauben“.

Um Cookies zu löschen gehen Sie bitte ebenfalls auf „Extras“ - „neueste Chronik löschen“ und wählen „Alles“ aus. Nun können Sie den Vorgang mit "Löschen" bestätigen. Bitte schließen Sie nun alle Internetfenster und starten den Browser neu.

Wenn dieser Fehler auftritt handelt es sich in den meisten Fällen um einen Fehler im Cache und somit um ein lokales Problem.

Um dieses Problem zu beheben löschen Sie bitte Ihren Cache und installieren Sie die aktuellste Version des Acrobat Readers.

Zum Leeren des Cache gehen Sie bitte wie folgt vor:

Klicken Sie auf “Extras“ >> “Browserverlauf löschen“ >> „Temporäre Internetdateien, Dateien Löschen“. Somit wird ihr Cache geleert, Sie haben in diesem Fenster auch die Möglichkeit Cookies, den Verlauf, Formulardaten und Kennwörter zu löschen.

Falls die Probleme danach immer noch auftreten, scheinen die Einstellungen in Ihrem Adobe Reader nicht passend zu sein. Folgende Einstellung sollten Sie im Adobe Reader verwenden:

1. Im Adobe Reader "Bearbeiten" auswählen, dann "Voreinstellungen" wählen
2. In der Einstellung "Internet": Die Option: "PDF in Browser anzeigen" deaktivieren.

Dadurch wird die *.pdf -Datei nicht im Browser geöffnet, sondern direkt vom Adobe Reader.

Um über flatex handeln zu können, benötigen Sie:

• einen Webbrowser, welcher aus sicherheitstechnischen Gründen durch bereitgestellte Updates immer auf dem neusten Stand gehalten werden sollte
• zum Lesen und Drucken der *.pdf-Formate benötigen Sie den Adobe Acrobat Reader. Falls er nicht auf Ihrem Computer installiert ist, laden Sie sich die Software herunter.
• zum Ausdrucken der Formulare benötigen Sie einen Drucker

Bitte gehen Sie stets äußerst sorgsam mit Ihren Zugangsdaten um. Bewahren Sie diese Daten nicht frei zugänglich auf und führen Sie sie nicht in schriftlicher Form mit sich. Wählen Sie keine leicht zu erratenden Passwörter und ändern Sie diese sofort, wenn Sie einen Missbrauch befürchten.

Beachten Sie in diesem Zusammenhang die allgemeinen Sicherheitsregeln des Bundesverbandes deutscher Banken zur Online-Banking Sicherheit:

1.   Schützen Sie sensible Daten bei der Übertragung über offene Netze.

2.   Vergewissern Sie sich, mit wem Sie es zu tun haben.

3.   Gehen Sie sorgfältig mit sensiblen Daten und Zugangsmedien um.

4.   Wählen Sie ein sicheres Passwort.

5.   Setzen Sie nur Programme vertrauenswürdiger Quellen ein.

6.   Nutzen Sie aktuelle Programmversionen.

7.   Führen Sie einen Sicherheitscheck auf Ihrem PC durch.

8.   Aktivieren Sie die Sicherheitseinstellungen des Browsers.

9.   Setzen Sie Virenscanner und zusätzliche Sicherheitssoftware ein.

10. Fertigen Sie regelmäßig Sicherheitskopien (Backups) Ihrer Daten an. Die komplette Broschüre Online-Banking Sicherheit - Informationen und Sicherheits-Regeln für Online-Banking-Nutzer kann beim Bundesverband deutscher Banken über die Website www.bankenverband.de (Link auf externe Website) bestellt oder von dieser als PDF heruntergeladen werden.

Unter Windows können Screenshots durch einfaches Drücken der Druck-Taste (Print Screen oder Print Scrn) erstellt werden.

Bei manchen Notebooks, bei denen „Einfügen“ (Einfg) und „Druck“ mit derselben Taste belegt sind, muss vorher zusätzlich die Taste Fn gedrückt und gehalten werden. Dabei wird immer ein Abbild des kompletten Bildschirms in die Zwischenablage gelegt, von wo aus es dann in die meisten Bildverarbeitungsprogramme eingelesen werden kann (unter Windows beispielsweise Microsoft Paint öffnen und den zwischengespeicherten Screenshot mittels Klick auf die rechte Maustaste und "Einfügen" oder mittels der Tastenkombination Strg+V ins Programm kopieren).

Unter Windows kann man darüber hinaus mit Hilfe der Tastenkombination Alt+Druck das gerade aktive Fenster als Grafik in die Zwischenablage legen und diese dann direkt in eine leere Word Datei, bzw., direkt in das Textfeld einer E-Mail einfügen.

Um Ihre Depotumsätze in eine Excel-Tabelle transferieren zu können, müssen Sie bitte im geschlossenen Kundenbereich Ihre gewünschten Depotumsätze aufrufen.

Nun klicken Sie bitte auf den Button "Tabelle als CSV-Datei exportieren"; dieser befindet sich auf der rechten Seite oberhalb der Buchungsinformationen (neben dem Drucker-Symbol).

Im Anschluss können Sie dann die sich öffnende  Excel-Datei für Ihre Zwecke ergänzen und anschließend speichern.

Der Zugriff auf Ihr Konto/Depot über das Internet ist nur mit einer gültigen Kombination aus Kundennummer oder Benutzernamen und persönlichem LogOn Passwort möglich. Des Weiteren sind Transaktionen über das Internet durch ein TAN-Medium geschützt, welche auf Grund Ihrer zufälligen Zusammensetzungen Fishing vorbeugend abwehren soll. Zusätzlich wird eine sichere, verschlüsselte Verbindung (SSL) beim Online-Zugriff auf Ihr Konto/Depot genutzt und Überweisungen sind nur auf Ihr angegebenes Referenzkonto möglich. Auf diese Weise werden zum einen die berechtigten Sicherheitsbedürfnisse des Kunden berücksichtigt, zum anderen kann der Zugang zu Konto und Depot so bequem wie möglich erfolgen - und zwar weltweit von jedem beliebigen Computer aus.

Je nach Paket, bzw. Buchung der Kurse ist die Kursversorgung für Auslandsbörsen möglich. Bitte beachten Sie aber, dass die Buchung der Kursanzeige keinen Einfluss auf die grundsätzliche Handelbarkeit dieser Börsenplätze über flatex hat. 

Die gleichzeitige Kursanzeige ist im Basispaket auf 150 Symbole und im Premiumpaket auf 500 Symbole ausgelegt. Sie haben aber die Möglichkeit im Premiumpaket weitere Symbole für die gleichzeitige Anzeige hinzu zu buchen.

Kurs-Alerts via E-Mail sind möglich, dazu müssen Sie im flatex Trader 2.0 unter "Extras" - "Programmoptionen" entsprechende E-Mail-Einstellungen hinterlegen.

Eine Überwachungsfunktion in Form von Alarmsignalen über den Desktop ist auch möglich. Die Funktion können Sie unter "Einfügen" - "Alarm" aktivieren.  

Ja, die Übernahme der persönlichen Einstellungen in der Software auf einen anderen PC ist möglich. Wie Sie hierfür vorgehen müssen können Sie auf der Bedienungsanleitung auf den Seiten 22- 27 nachlesen.

Der flatex-Trader 2.0 ist eine "Handelssoftware" für den Anleger. Sie erhalten hier die Möglichkeit, sich individuelle Watchlists anzulegen und sich Chartauswertungen erstellen zu lassen.

Sie können hier direkt aus der Watchlist heraus eine schnelle und einfache Ordererteilung vornehmen. Individuelle Einstellungen von Ordergrößen, Watchlists und optischen Merkmalen, sowie erweiterte Features runden die Funktionsweise ab.

Da es ein sehr umfangreiches Tool ist, möchten wir Sie an dieser Stelle gerne auf unser Handbuch zum flatex-Trader 2.0 verweisen. Hier werden Ihnen sämtliche Funktionen umfangreich dargestellt.

Für die Chartauswertung stehen Ihnen eine Vielzahl von Indikatoren zur Verfügung. Dazu zählen unter anderem:

•  Balken- und Liniencharts  
•  Fibonacci-Linien  
•  Bollinger Bänder
•  Stochastik
•  MACD

Sie können die Indikatoren aufrufen, indem Sie im Chart mit der rechten Maustaste auf "Study einfügen" klicken.

Grundsätzlich wählen Sie zuerst zwischen zwei Kursdatenpaketen - dem Basispaket für 15,00 EUR/Monat und dem Premiumpaket für 39,00 EUR/Monat. In beiden Paketen sind bereits sehr viele Kurse und Funktionen enthalten.

Natürlich können sie noch weitere Features hinzubuchen. Eine Übersicht über alle möglichen Pakete und die entsprechenden Kosten (Stand 05/2012) haben wir Ihnen unter Kursdatenpakete: flatex trader 2.0 zusammengestellt.

Die Gebühren werden im Lastschriftverfahren direkt von der TeleTrader Software GmbH zum Monatsanfang von Ihrem Cashkonto bei der flatexDEGIRO Bank AG abgebucht. Wenn Sie den TeleTrader innerhalb eines Monats bestellen und diesen sofort nutzen möchten (nicht bis zum nächsten 1. warten möchten), so erfolgt die Gebührenbelastung für diesen angefangenen Monat entsprechend umgehend von Ihrem Cashkonto bei der flatexDEGIRO Bank AG.  

Um sich das Xetra Orderbuch anzeigen lassen zu können, müssen Sie vorab Realtimekurse im Level 2 über Ihren Bestellprozess bei TeleTrader gebucht haben.

Um sich daraufhin das Xetra Orderbuch anzeigen zu lassen, müssen Sie auf den gewünschten Wert mit der rechten Maustaste auf "Öffnen" gehen und danach auf "Markttiefe" klicken.

Um die Handelssoftware auf Ihrem Computer installieren zu können, müssen erst einmal hier die Software downloaden.

Bitte beachten Sie nach dem Download die Installationsanleitung. Aktivieren Sie bei der Installation zusätzlich den Punkt "automatische Updates einschalten".

Um die Software zu deinstallieren gehen Sie bitte gemäß dieser Anleitung vor: (Sichern Sie jedoch zuvor Ihre angelegten Watchlists!!!):

• schließen Sie den flatex-Trader
• wählen Sie mit der linken Maustaste den Menüpunkt „Start“ >> „Systemsteuerung“ aus
• in der Systemsteuerung bitte „Java“ durch Doppelklick auswählen 
• nun öffnet sich das Java Control Panel :
• im Java Control Panel unter dem Punkt Temporäre Internet Dateien den Punkt „Anzeigen“ auswählen
• es öffnet sich der Java Cache Viewer 
• im Java Cache Viewer selektieren Sie die Anwendung flatex-Trader, welche Sie nun entweder mit dem Button löschen entfernen können, oder indem Sie mit der rechten Maustaste die Anwendung markieren und „Löschen“ auswählen
• im nächsten Schritt sind noch weitere Dateien aus dem persönlichen Laufwerk /Anwendungsdaten zu löschen.
• Achtung: Bereits angelegte Watchlists gehen durch diesen Vorgang verloren.
• Fahren Sie nun mit Ihrer Maus über der Taskleiste „Start“ und klicken Sie die rechte Maustaste
• Wählen Sie nun „Explorer“ aus
• Wählen Sie im Laufwerk (C:) >> „Dokumente und Einstellungen“ >> persönlicher Ordner (meist Ihr Name) >> Anwendungsdaten >> “xproj“ mit der rechten Maustaste aus und wählen Sie dann „löschen“ aus

Anschließend können Sie das das Programm neu installieren.

Sie können sich einen Chart durch einen Doppelklick auf das jeweilige Wertpapier anzeigen lassen./p>

Näheres hierzu finden Sie im Benutzerhandbuch flatex-Trader.

Um Kurspakete zu abonnieren, müssten Sie sich bitte über www.flatex.at in Ihren geschlossenen Kundenbereich einloggen (nicht über den flatex-Trader 2.0).

Gehen Sie nun auf den Hauptmenüpunkt „Service“ und wählen danach den Menüpunkt - „flatex Trader“.

In der Kontoverwaltung können Sie Ihre derzeitigen und zukünftigen Lizenzen, bzw. Services ansehen und bei Bedarf ändern. Hierfür stehen Ihnen unterhalb die Schaltflächen "Services bestellen" und "Services stornieren" zur Verfügung.

Um zu sehen, welche Kurspakete Sie abonniert haben, müssen Sie sich bitte über www.flatex.at in Ihren geschlossenen Kundenbereich einloggen (nicht über den flatex-Trader 2.0).

Gehen Sie nun auf den Hauptmenüpunkt „Service“ und wählen danach den Menüpunkt - „flatex Trader“.

In der Kontoverwaltung können Sie Ihre derzeitigen und künftigen Lizenzen, bzw. Services ansehen und bei Wunsch ändern. Hierfür stehen Ihnen unterhalb die Schaltflächen "Services Bestellen" und "Services Stornieren" zur Verfügung. 

WLAN kann mit dem 802.11b (11MBit) -  802.11a (54Mbit) - oder 802.11g (54 Mbit) - Standard-Protokoll benutzt werden. Auch neuere WLAN-Protokolle können genutzt werden, sofern die dazu eingesetzten Endgeräte diese unterstützen.

Bitte beachten Sie hierbei aber, dass WLAN Verbindungen auch instabil laufen können und es eventuell zu Schwierigkeiten in der Datenübermittlung kommt, beispielsweise bei der Passworteingabe. Dies kann sogar so weit gehen, dass Ihr CFD Konto gesperrt wird, weil hier auf Grund der langen Übertragungszeit Ihres Passwortes, Ihre Eingabe als Fehlversuch gewertet wird.

Die CFD-Handelsplattform (CFD-Webclient) kann von jedem beliebigen PC aus genutzt werden, sofern dieser die technischen Anforderungen erfüllt.

Dies liegt daran, dass Ihr Administrator die notwendigen Ports nicht freigeschaltet hat.

Es müssen  die beiden Standard TCP Ports 80 (http) für den Download des Applets und 443 (HTTPS) für die gesicherte Kommunikation des Applets mit dem flatex-Server geöffnet werden.

Diese beiden Ports sind standardmäßig in nahezu jeder Firewall für den Webverkehr frei geschaltet.

Es müssen nur die beiden Standard TCP Ports 80 (http) für den Download des Applets und 443(HTTPS) für die gesicherte Kommunikation des Applets mit dem flatex-Server geöffnet werden. Diese beiden Ports sind standartmäßig in nahezu jeder Firewall für den Webverkehr frei geschaltet.

Um über flatex CFDs handeln zu können, benötigen Sie

• einen PC, der idealerweise über eine Pentium 2 Dual Core CPU und 2 GB Arbeitsspeicher verfügen sollte
• als Betriebssystem wird Windows Vista oder Windows XP empfohlen
• die Betriebssysteme Linux Ubuntu 8.04 und MAC OS X 10.3  wurden erfolgreich getestet.
• einen Internet-Zugang, idealerweise DSL (Bandbreite 1000); über Modem, ISDN und GPRS-Netz kann es zur fehlerhaften Anmeldung kommen, da die Latenzzeiten aus diesen Netzen meist sehr schlecht sind.
• einen Browser (Mindestanforderung Internet Explorer ab Version 6 oder Mozilla Firefox ab Version 3,Safari, lokale Java-Applets, Cookies und Pop-ups zulassen)
• Java Runtime Environment (JRE), empfohlen ist die aktuellste Version. Herunterladen und installieren können Sie diese auf  www.java.com , Mindestanforderung der  Java-Version ist 1.6.0_07.
• zur Darstellung am Bildschirm wird eine Auflösung von 1.280 x 1.024 Pixel empfohlen
• zum Lesen und Drucken der pdf-Formate benötigen Sie den Acrobat Reader. Falls er nicht auf Ihrem Computer installiert ist, laden Sie ihn sich hier (Link auf externer Website) herunter. 
• Zum Ausdrucken der Formulare benötigen Sie einen Drucker.

Wenn sich Ihr dauerhafter Wohnsitz außerhalb von Österreich ergibt oder Ihr Steuerstatus sich ändert, dann werden Sie seitens flatex als Steuerausländer geführt.

Sobald Sie in flatex Österreich als Steuerausländer geführt werden, haben wir keinen Zugriff auf den Steuerabzug, dies müssten Sie im Nachgang über Ihre persönliche Steuererklärung handhaben.

Die Quellensteuer ist hier exklusiv zu betrachten.

Seit dem 01.04.2012 behalten die Banken die Kapitalertragsteuer auf Veräußerungsgewinne ein und führen diese für Ihre Kunden an das Finanzamt ab. Dies gilt für Sie sobald Sie als Steuerinländer geführt sind.

Mit dem 01.01.2013 werden Verluste und Gewinne direkt nach einem Trade gegenübergestellt und miteinander verrechnet.

Trades aus dem CFD-Bereich bleiben in der Berechnung steuerlich unberücksichtigt.

Im CFD-Konto (Plattform) können Sie Ihre Gewinne/ Verluste aus dem letzten Jahr aufrufen.

Die Kapitalertragsteuer fällt für alle Kapitalerträge aus Wertpapiergeschäften an, wenn das entsprechende Wertpapier nach dem 01.01.2011 bei Aktien und Fonds und nach dem 01.04.2012 bei allen sonstigen Wertpapieren angeschafft wurde.

In Österreich beträgt die Kapitalertragsteuer (KESt) einheitlich 27,5 %. Die österreichische Kapitalertragsteuer ist als Abgeltungsteuer konzipiert. Mit Abführung der KESt ist der Kapitalertrag abschließend besteuert (§ 97 Abs. 1 EStG) 

Banken behalten die Steuer bei einem Verkauf ein und führen diese für die Kunden an das Finanzamt ab.

Das Steuerjahr wird zum 31.12. saldiert und es werden weder gezahlte Steuern noch kumulierte Verluste auf das Folgejahr übertragen. Die steuerliche Verrechnung beginnt somit jedes Jahr von vorn.

Über die nichtausgeglichenen Verluste erhält der Kunde eine Verlustbescheinigung zum 31.12. ins Dokumentenarchiv eingestellt.

Die flatexDEGIRO Bank stellt bis Mai des Folgejahres eine Bescheinigung gemäß § 96 Abs 4 Z 1/2 EStG 1988 zu Verfügung um die Salden mitzuteilen.

Nein. Der Abzug von Steuern oder die Verrechnung von Verlusten aus diesen Bereichen wird durch die flatexDEGIRO Bank AG nicht vorgenommen. Sie müssten dies über Ihre persönliche Steuererklärung selbst durchführen.

Aussagen zur Besteuerung dürfen nicht als steuerliche Beratung verstanden werden. Bezüglich der steuerlichen Behandlung sind Ihre persönlichen Verhältnisse maßgeblich, bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Steuerberater.

Bei Dividendenzahlungen ausländische Wertpapiere (auch Deutsche) fällt in der Regel eine ausländische Quellensteuer anfällt.

Diese kann sich aufteilen in anrechenbare und rückforderbare Quellensteuer. 

Die anrechenbare Quellensteuer wird auf die österreichische Kapitalertragssteuer (seit 1.1.16; 27,5 %) angerechnet, d. h. beträgt die ausländische anrechenbare Quellensteuer z. B. 15 %, werden nur noch 12,5 % österreichische KESt einbehalten.

Die rückforderbare Quellensteuer können Sie in der Regel nur über die ausländische Steuerbehörde direkt zurückfordern.

Die Vorabbefreiung für die rückforderbare Quellensteuer (mit 2 Ausnahmen), die manche Banken anbieten, stellt die flatexDEGIRO Bank AG leider nicht zur Verfügung.

Für die Rückerstattung der rückforderbaren Quellensteuer benötigen Sie folgende Unterlagen.

Deutschland: Für jedes deutsche Wertpapier muss eine Einzelsteuerbescheinigung nach deutschem Recht erzeugt werden, um die rückforderbare Quellensteuer beim Deutschen Bundeszentralfinanzamt zurückfordern zu können. 

Diese stellt Ihnen die Bank gegen eine Gebühr gemäß des Preis- und Leistungsverzeichnisse aus. Hierbei ist es unerheblich, ob die Bescheinigung für eine Gattung oder 30 Gattungen erstellt wird.

Bitte beachten Sie: 
Für die Dividende im aktuell laufenden Kalenderjahr, kann die Einzelsteuerbescheinigung nach deutschem Recht erst im Folgejahr erstellt werden, wenn Sie uns die Einzelabrechnungen einreichen.

Schweiz: Für die rückforderbare Quellensteuer eines Schweizer Wertpapiers erstellt Ihnen die flatexDEGIRO Bank AG einen TAX-Voucher. Dieser muss für jede Ertragszahlung extra beantragt werden. 

Hier gelten die Gebühren gemäß des Preis- und Leistungsverzeichnisses.

ÖWS: Die Österreichische Wertpapierdaten Service GmbH (ÖWS) ist die Daten-Drehscheibe in Sachen Wertpapiere für praktisch alle Bankstellen in Österreich. Die ÖWS steht für die optimale Bereitstellung von Daten zur Abwicklung von Wertpapiergeschäften.

OeKB: Die OeKB fungiert als Österreichs zentraler Finanz- und Informationsdienstleister für die Republik Österreich

Die ÖWS ist unserer Datenlieferant und meldet die Art und die Höhe des Ertrages, die KEST-Belastung und weitere steuerrelevante Daten. Hierbei sind wir rechtlich als Finanzinstitut verpflichtet uns an die gemeldeten Daten der ÖWS zu halten.

Die ÖWS bezieht Ihre Steuerdaten von der OEKB und leiten diese an alle Finanzinstitute in Österreich, sodass die Fonds auf Bankebene abgerechnet werden können

Transparente Fonds/ETFs: Bei dieser Form der Fonds und ETFs erhalten wir die steuerrelevanten Daten über die ÖWS geliefert und führen auf Bankebene die Besteuerung für den Kunden durch.

Intransparente Fonds/ ETFs: Bei dieser Form der Fonds/ ETFs erfolgt keine Meldung der steuerrelevanten Daten an die Finanzinstitute. Liegen uns keine steuerrelevanten Daten vor muss der Kunde sich im Nachgang über seine Steuererklärung selbständig um die Versteuerung kümmern.

Für ausschüttungsgleiche Erträge bei thesaurierenden Fonds und ETFs erhalten wir die Daten von der ÖWS geliefert. Die unterjährige KEST Belastung erfolgt zum Zuflusszeitpunkt der Thesaurierung.

Die Anschaffungsdaten werden in diesem Zusammenhang um den Thesaurierungsbetrag erhöht, um eine Doppelbesteuerung zu vermeiden.

In den Depotumsätzen des jeweiligen Fonds/ ETFs ist dies durch eine Ausbuchung und anschließende Neueinbuchung zu erkennen.

Der jeweilige Anteil des Fonds und ETFs wird damit wertvoller.

Die Steuerbelastung der KEST aus den Bruttothesaurierungen wird direkt dem Cashkonto belastet.

Wenn Sie das Bezugsangebot nicht nutzen möchten, können Sie die Bezugsrechte während der Bezugsrechtsnotierung (Verweis auf Bezugsrechtshandel) selbst an der Börse verkaufen.

Wenn Sie nicht tätig werden, verkauft die Bank am letzten Handelstag Ihre Bezugsrechte bestens für Sie (sofern ein Handel in dieser Gattung stattfindet) und schreibt den Gegenwert auf Ihrem Cash Konto gut.

Wichtig: am letzten Handelstag sind die Bezugsrechte nicht mehr frei handelbar sondern von der Bank zur Verwertung (Verkauf) gesperrt!

Die Stücke werden nicht gesperrt, da die Teilnahme an der Hauptversammlung abhängig vom so genannten Record-Day (21 Tage vor HV) ist.

Um an einer Hauptversammlung teilnehmen zu können, müssen Sie die Stücke zu einem bestimmten Zeitpunkt (Record-Day) im Bestand haben, danach ist ein Verkauf der Wertpapiere möglich.

Wenn ein Bezugsverhältnis von zum Beispiel 15:10 vorgegeben ist und Sie haben 20 Aktien im Bestand so erfolgt die Berechnung wie folgt:

20 Aktien geteilt durch 15 ergibt 1,33. Da aber keine Bruchstücke berücksichtigt werden, wird immer auf die nächste ganze Zahl abgerundet, also in unserem

Beispiel 1:

Dieses Ergebnis multipliziert man nun mit dem zweiten Term des Bezugsverhältnisses und so erhalten Sie die Anzahl der jungen Aktien, die Ihnen bei Teilnahme an der Kapitalerhöhung zustehen würden.

1x10 = 10 junge Aktien.

Ab sofort können Sie Ihre Weisungen für Kapitalmaßnahmen auch online mittels der WebFiliale erteilen. Unterstützt werden zunächst die Geschäftsfälle „Kapitalerhöhung gegen Bar“ und „Barabfindungen“. Weitere Geschäftsfälle werden in absehbarer Zeit zusätzlich zur Verfügung stehen. 

Haben Sie das OnlineArchiv als Versandart gewählt und eine E-Mail Adresse hinterlegt, erhalten Sie künftig zusätzlich eine E-Mail, die Sie auf eine Kapitalmaßnahme, zu der Sie eine Weisung erteilen können, hinweist. In der WebFiliale sehen Sie unter dem Menüpunkt „Post“ und weiter im Untermenüpunkt "E-Mail-Benachrichtigungen" die hinterlegte E-Mail Adresse, die Sie dort auch jederzeit aktualisieren können. Haben Sie den postalischen Versand vereinbart, erhalten Sie die Information mittels Brief.

Unabhängig von der von Ihnen gewählten Versandart, OnlineArchiv oder Postversand, werden Sie auch künftig einen Weisungsbeleg in das OnlineArchiv eingestellt bekommen, um im Bedarfsfall eine Weisung auch schriftlich erteilen zu können. Das in Ihrem Archiv hinterlegte Weisungsformular müssen Sie in diesem Fall bitte ausfüllen und im Original unterschrieben per Post an folgende Adresse senden:

flatexDEGIRO Bank AG Niederlassung Österreich
Opernring 1 / Top 736
1010 Wien

Alternativ können Sie bei zeitkritischen Aufträgen das Formular auch direkt an die flatexDEGIRO Bank AG faxen: 

FAX-Nr.: + 49 2156-4920-319

Wir bitten Sie zu beachten, dass Ihr Cash Konto die entsprechende Deckung aufweisen muss, da die Bank das Geld für die Ausführung Ihrer Weisung disponiert.

Die Mitnahme einer Begleitperson ist grundsätzlich möglich. Bitte vermerken Sie dies entsprechend auf der Eintrittskartenbestellung.

Wir benötigen Name und Adresse der Begleitperson, sowie eine Versandadresse für die Zustellung der Eintrittskarten. Die Kosten pro Ticket belaufen sich auf 5,90 EUR (inkl. USt.).

Bitte drucken Sie aus Ihrem Online-Archiv die Eintrittskartenbestellung aus und senden Sie diese unterschrieben an die

flatexDEGIRO Bank AG Niederlassung Österreich
Opernring 1 / Top 736
1010 Wien

Bitte vermerken Sie auf der Bestellung auch, ob Ihre Begleitperson ein Stimmrecht übertragen werden soll und wenn ja, in welchem Verhältnis.

Namensaktien
Sofern es sich bei Ihrem Aktienbestand um Namensaktien handelt, erhalten Sie die Informationen zur Hauptversammlung immer direkt von der Aktiengesellschaft (AG) und müssen in diesem Fall die Bestellung der Eintrittskarten auch direkt an die AG senden.

Alle hierfür notwendigen Details werden Ihnen direkt von der AG zur Verfügung gestellt.

Inhaberaktien
Sofern es sich bei Ihrem Aktienbestand um Inhaberaktien handelt, wird Ihnen die Information zur Hauptversammlung in Ihr Online-Archiv eingestellt. Die Kosten pro Ticket belaufen sich auf 5,90 EUR (inkl. USt.).

Bitte beachten Sie hierbei, dass dies nur der jeweilige Konto-/Depotinhaber selbst veranlassen kann. Von einem Bevollmächtigten kann eine Bestellung nicht vorgenommen werden.

Wenn Sie für Ihr Depot den Postversand von Dokumenten gewählt haben, so wird Ihnen die Information über die bevorstehende Hauptversammlung und das Formular für die Kartenbestellung per Post zugesandt. Dafür werden Ihnen die üblichen Gebühren in Höhe von 5,90 EUR belastet. Zusätzlich wird das Formular zur Kartenbestellung nochmals ins Dokumentenarchiv hinterlegt.
 

Ausländische Wertpapiere
Bei ausländischen Wertpapieren werden uns seitens der Lagerstelle keinerlei Daten bezüglich anstehender Hauptversammlungen übermittelt. Aus diesem Grund erfolgt auch keine Information der betroffenen Kunden unsererseits.

Im ersten Schritt erhalten Sie eine Depotinformation in Ihr Archiv eingestellt, mit der Sie auf eine bevorstehende Kapitalmaßnahme hingewiesen werden. Dieses Dokument ist gleichzeitig das Weisungsformular.

Die flatexDEGIRO Bank AG bucht parallel zu diesem Vorgang die Bezugsrechte in Ihr Depot ein. Diese können Sie entweder für die Weisung neuer Aktien nutzen (mittels Weisungsformular) oder auch einfach über die Börse verkaufen (sofern ein Handel stattfindet). Wenn Sie nichts dergleichen wünschen dann wird die Bank am letzten Handelstag der Bezugsrechte diese bestens für Sie wieder veräußern (sofern ein Handel stattfindet; ansonsten werden die Bezugsrechte wertlos ausgebucht)

Wenn Sie die Bezugsrechte für die Weisung junger Aktien nutzen, senden Sie der Bank die Weisung zu und die Bank wird diese entsprechend berücksichtigen (bitte auf ausreichende Kontodeckung achten)

Im weiteren Verlauf bekommen Sie dann nach Abschluss der Kapitalmaßnahme junge Aktien in Ihr Depot eingebucht. 

Zinsen werden selbstverständlich nur auf den in Anspruch genommenen Betrag berechnet.

Bei Intraday-Handel fallen keine Sollzinsen an, sofern nach Abschluss aller getätigten Wertpapiergeschäfte das Konto am Tagesende valutarisch im Guthaben ist.

Selbstverständlich können Sie auch bei uns einen so genannten Lombardkredit (Effektenkredit) beantragen.

Um einen Lombardkredit zu beantragen, müssen Sie sich einfach einloggen, auf „Kredit“ und "Lombard" klicken und haben hier dann die dann die Möglichkeit den Kredit mit dem Formular „Antrag Lombardkredit“ zu beantragen:

Bitte füllen Sie den Antrag vollständig online  aus und senden Sie diesen im Original unterschrieben an die flatexDEGIRO Bank AG.

Nachdem der Kredit genehmigt wurde erhalten Sie den Kreditvertrag in zweifacher Ausfertigung zurück und müssen diese beiden Ausfertigungen unterschreiben und anschließend wieder an die flatexDEGIRO Bank AG zurücksenden. Die flatexDEGIRO Bank AG wird den Vertrag daraufhin gegenzeichnen und Ihnen dann Ihre Ausfertigung zum Verbleib zurücksenden.

Ein Entgelt für die Bearbeitung Ihrer Kreditanfrage wird selbstverständlich nicht verlangt.

Der Lombardkredit wird immer nur kontobezogen ausgereicht. Das heißt, dass Sie für jedes Cash Konto einen separaten Kreditantrag stellen müssen, deren Höhe sich nach dem dazugehörigen Depotwert richtet. Es ist nicht möglich, dass alle Depots gemeinschaftlich betrachtet werden und der Kredit in der kompletten Höhe auf einem Cash Konto zur Verfügung gestellt wird.

Als Beispiel:

Depot A hat einen Beleihungswert von 10.000,- EUR und der Beleihungswert von Depot B beträgt 15.000,- EUR.

Sie können nun einen Kredit über 10.000,- EUR für Cash Konto A beantragen und einen Kredit über 15.000,- EUR für Depot B. Ein Kredit über 25.000,- EUR, der auf einem der beiden Cash Konten zur Verfügung gestellt werden soll, ist leider nicht möglich, obwohl Ihr Gesamtvermögen dies zulassen würde.

Da Sie aber Gelder zwischen den beiden Cash Konten realtime transferieren können (sofern der Kontoinhaber identisch ist), stellt dies keine Benachteiligung Ihres finanziellen Spielraums dar.

Es ist richtig, dass die Bank (flatexDEGIRO Bank AG) ein jederzeitiges Kündigungsrecht hat. Allerdings wird Sie dieses Recht nicht ohne jegliche Ankündigung wahrnehmen.

Bevor ein Kredit tatsächlich gekündigt wird, werden Ihnen durch diverse Mahnungen Fristen eingeräumt, in denen Sie Zeit haben, Ersatzsicherheiten zu stellen oder durch Verkäufe den negativen Saldo auf Ihrem Cash Konto zu reduzieren.

Sollten Sie weitere Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen hier jederzeit gerne zur Verfügung.

Wenn Sie einen Lombardkredit haben, so steht Ihnen dieser auch in der genehmigten Höhe zur Verfügung. Bitte beachten Sie aber, dass Sie immer nur über den Teil des Kredites verfügen können, der auch über den Beleihungswert Ihrer im Depot befindlichen Werte abgesichert ist.

Eine automatische Erhöhung des Kredites über die beantragte Summe hinaus ist nicht möglich, auch wenn Ihr Beleihungswert über diesen hinaussteigt. Um eine Krediterhöhung darstellen zu können, so müssen Sie bitte einen erneuten Antrag auf einen Lombardkredit stellen.

Als Beispiel:

Sie haben einen Lombardkredit in Höhe von 50.000,- EUR. Der Beleihungswert Ihrer im Depot befindlichen Wertpapiere beläuft sich momentan auf 35.000,- EUR. Sie können demnach über 35.000,- EUR Kredit verfügen. Wenn sich Ihr Beleihungswert durch Käufe oder Kursverbesserungen auf 40.000,- EUR erhöht, so können Sie über einen Kreditrahmen in Höhe von 40.000,- EUR verfügen.

Um einen Lombardkredit erhöhen zu lassen, müssen Sie bitte wie bei der Neubeantragung (siehe FAQ: Gibt es bei flatex einen Lombardkredit und wenn ja, wie beantrage ich einen solchen?, in dieser Kategorie) vorgehen. Bitte füllen Sie den Antrag vollständig aus und beachten Sie hierbei, dass Sie den neuen Kreditbetrag eintragen müssen und nicht den Wert, um den Sie den bestehenden Kredit erhöhen möchten.

Um die Höhe der maximal ausreichenden Kreditlinie feststellen zu können, wird Ihr aktuelles Depotvolumen unter Berücksichtigung der jeweiligen Beleihungsfaktoren der einzelnen Wertpapiere betrachtet.

Beleihungsfaktoren für Lombardkredit

Beleihungsfaktor 80%

• Bundesschatzbriefe, Finanzierungsschätze, Schatzanweisungen dt. öff. Schuldner
• Anleihen deutscher öffentlicher Schuldner z.B. Bund, Länder, Landesbanken in Euro & FX

Beleihungsfaktor 70%

• Anleihen sonstiger Emittenten in Euro & FX, durch deutsche öffentliche Schuldner garantiert
• Anleihen supranationaler Institutionen (z.B. Weltbank, EIB, ..) in Euro
• Pfandbriefe, Auslandsanleihen & Anleihen sonst. Schuldner in Euro & FX (mit Rating Aaa bis Aa3)

Beleihungsfaktor 60%

• Aktien, enthalten in DAX30, DJ-EUROStoxx50, DJ-Stoxx50, ATX, CAC, FTSE100, DJIA, FTSE Eurotop100, AEX, BEL 20, IBEX35, FTSE MIB, HEX25
• Aktien-, Mischfonds und Rentenfonds in EUR & FX
• Anleihen supranationaler Institutionen (z.B. Weltbank, EIB, ..) in FX
• Pfandbriefe, Auslandsanleihen & Anleihen sonst. Schuldner in Euro & FX (mit Rating Aaa bis Aa3)

Beleihungsfaktor 50%

• Aktien die in DJ Stoxx 600, FTSE250, Hang Seng, MDAX, Nasdaq100, Nikkei225, OMX25/30, PSi, S&P500, S&P/TSX 60 und SMI
• Pfandbriefe, Auslandsanleihen & Anleihen sonst. Schuldner in Euro & FX (mit Rating Baa1 bis Baa3)

Beleihungsfaktor 40%

• Aktien, enthalten in SDAX und TecDAX30

Beleihungsfaktor 30%

• Restliche Aktien nicht in den Aktienindices aus den Beleihungsklassen 60%, 50% & 40% abgebildet sind
• Anleihen der PIIGS Staaten (Portugal, Irland, Italien, Griechenland, Spanien)
• Pfandbriefe, Auslandsanleihen & Anl. sonst. Schuldnerin Euro & FX (mit Rating Ba1 bis Ba3)
• Genussscheine in EUR & FX
• Wandelanleihen, Optionsanleihen, Aktienanleihen

Beleihungsfaktor 20%

• Pfandbriefe, Auslandsanleihen & Anl. sonst. Schuldner in Euro & FX (mit Rating B1 oder schlechter)

Beleihungsfaktor 0%

Komplexe Finanzinstrumente wie z.B.

• Optionsscheine, Knock-Out-Zertifikate
• Bezugsrechte
• Zertifikate
• Aktienanleihen